青年文明号创建汇报材料
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2023-12-08
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青年文明号创建汇报材料
穿越梦幻的时空，地铁人用最小的代价最短的时间，实现
了地铁之梦;当风驰电掣的“人文号”将 xx 市民的出行带入地
铁时代，迅速发展的地铁事业正悄然改变着我们的生活;不远的
将来，条条巨龙又将带领我们穿越何等梦幻的时空?
地铁一号线自 2020 年开通至今，运营已近 3载，期间为
城市交通的高效运行提供了重要保障。在地铁运营的最前沿，
活跃着一个热情四溢、朝气蓬勃的青年集体，该集体立足基层，
“用心服务，关爱一路”，全心全意为广大乘客出行保驾护航，
这就是地铁一号线车站集体。
地铁一号线车站集体现有职工 89 人，是一支思想过硬、
业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗集体。
在市委、市政府及运营分公司党委的正确领导下，该集体坚持
以人为本，注重加强领导班子和职工队伍建设，全体干部职工
精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实创新，“青年文明号”
创建工作稳步推进，成效显著，2020 年，一号线车站集体成
功创建“青年文明号”。现将创建市级“青年文明号”工作汇
报如下：
一、担通途之任，育站务精英
人才是企业的生命线，作为分公司职业化员工培训基地，站
务中心始终坚持理论先行，夯实基础，并强化实操能力，学
以致用。
地铁是技术密集和现代化程度较高的行业，而车站日常工
作所需接触的部门又涵盖了票务、水、电、土木结构、轨道、
调度等多个专业，因此职工业务技能培养的重要性
不言而喻。在长期实践中，站务中心定期开展技术练兵，夯实
业务基础，内容涵盖点钞、故障处理、设备操作、手信号、消
防、服务技能等 xx 余个竞赛项目，同时注重效率优先，提素强
基，师徒帮带，创建了“学习型”班组的氛围。
二、行人文之道，树服务标杆
地铁属于公共服务型企业，作为窗口工程，服务是第一要
义。这就要求我们要创新服务形式，倡导主动服务，增强青年
文明号示范效应，用“情”字温暖窗口，用“洁”字净化窗口，
是用“心”字点亮窗口。
在车站日常服务实践中，我们开展形式多样的服务监督，
深化服务内涵，提升服务品质。如，“爱心接力，无障碍特
服”行动、站长接待日活动、新街口站“我为哥本哈
根减斤碳”活动、周恩来中队“红领巾”进站活动等。
“赠人玫瑰之手，经久犹有余香 ”，久而久之，地铁的优
质服务得到了广大乘客和市民的认可。第8期乘客满意度调查
中，地铁获得了8.72 分，再次刷新高分纪随着服务水平的提高，
地铁品牌创建也以车站服务为基点不断推进，“人文地铁”品
牌在继20xx 年获“中国公共事业十大影响力品牌”称号后，
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青年文明号创建汇报材料穿越梦幻的时空，地铁人用最小的代价最短的时间，实现了地铁之梦;当风驰电掣的“人文号”将xx市民的出行带入地铁时代，迅速发展的地铁事业正悄然改变着我们的生活;不远的将来，条条巨龙又将带领我们穿越何等梦幻的时空?地铁一号线自2020年开通至今，运营已近3载，期间为城市交通的高效运行提供了重要保障。在地铁运营的最前沿，活跃着一个热情四溢、朝气蓬勃的青年集体，该集体立足基层，“用心服务，关爱一路”，全心全意为广大乘客出行保驾护航，这就是地铁一号线车站集体。地铁一号线车站集体现有职工89人，是一支思想过硬、业务娴熟、纪律严明、作风扎实、充满青春朝气的战斗集体。在市委、市政府及运营分...
