（3篇）关于收费站舆情管控方案和措施
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2024-03-22
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关于收费站舆情管控方案和措施（3篇）
为推进我区收费公路信息公开工作的规范化、制度化、法
治化，进一步提升新疆收费公路服务水平，近日交通运输
厅制定了《新疆收费公路信息公开舆情应对工作方案》，
采取有力措施，做好新疆收费公路信息公开与舆情应对工
作。一是精准编制解读相关文件 X策。
成立相关工作组，全面精确编制全区收费公路统计公报，
并及时准确做好统计公报、公路收费标准、收费体制管理
及相关收费 X策的解读工作。二是及时回应社会关切。全面
梳理社会公众提出的有关我区收费公路热点、难点和共性
问题，第一时间答复解决。三是正确引导舆论。健全完善
与媒体沟通协调机制，加强事前、事中、事后的信息联通
倾听媒体意见和建议，及时准确回应舆论关注点，巩固社
会公众对收费公路 X策的全面、客观的认识和理解。四是加
强舆情跟踪和监测。及时发布新疆收费公路信息，加强舆
情跟踪和监测，定时搜集整理，充分利用 12328 交通运输服
务监督电话、网站公众留言等载体，及时主动回复公众关
心的热点、难点问题，解决群众实际困难。五是积极应对
突发事件。健全完善相关应急预案，密切关注舆情动态，
提前做好应对措施，积极主动、担当务实，妥善处置舆情
突发事件。
收费站公众事件应急处置方案
1事件特征
1.1 事件类型
司乘人员或社会群众在收费站范围内聚众闹事等现象
1.2 作业现场风险
事件危害性：影响正常工作秩序，造成不良社会影响.
事件意外性：事件随机发生，收费站无从预知
事件紧急性：事件自始至终速度很快，作出反应时间很短
事件因果性:若在事件处置中存在指挥缺陷，则可能会导致
影响扩大。
1.3 引发聚众闹事事件诱因
因部分司乘人员对计重收费政策实施、通行费、路桥费征
收等政策的误解，或对某些政府部门的执法行为不满等或
其他原因。
1.4 事件危害程度
（1）若发生较大规模群体停运、滞留收费站，收费站所有
车道将出现非常严重的交通堵塞，秩序十分混乱，根本无
法开展收费工作，甚至造成人、财、物严重损伤的。
（2）若发生一定群体聚众闹事的事件，收费站部份车道将
出现堵塞，收费站部份车道短时间内无法进行正常收费的
造成局部损失的。
（3）若发生小群体群众滞留在纠纷车道，将造成纠纷车道
堵塞，但未对其他车道的正常通行造成影响。
摘要：
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关于收费站舆情管控方案和措施（3篇）为推进我区收费公路信息公开工作的规范化、制度化、法治化，进一步提升新疆收费公路服务水平，近日交通运输厅制定了《新疆收费公路信息公开舆情应对工作方案》，采取有力措施，做好新疆收费公路信息公开与舆情应对工作。一是精准编制解读相关文件X策。成立相关工作组，全面精确编制全区收费公路统计公报，并及时准确做好统计公报、公路收费标准、收费体制管理及相关收费X策的解读工作。二是及时回应社会关切。全面梳理社会公众提出的有关我区收费公路热点、难点和共性问题，第一时间答复解决。三是正确引导舆论。健全完善与媒体沟通协调机制，加强事前、事中、事后的信息联通倾听媒体意见和建议，及时准确...
