工会户外劳动者服务站点建设经验汇报材料
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2023-12-06
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工会户外劳动者服务站点建设经验
汇报材料
近年来，XXX 工会坚持以职工为中心，积极回应户外劳动者
的诉求，扎实做好户外劳动者驿站“建”“用”“广”
“管”四篇文章，为环卫工人、出租车驾驶员、市政工人
快递小哥、外卖送餐员等户外劳动者搭建起了“街头之
家”，让爱心驿站在 XX 大地“遍地开花”，基本形成覆盖
全XX 的户外劳动者休息站点网络，实现对户外劳动者“步
行15 分钟”的无缝服务。目前，全 xx 各级工会投入 xx 万元，
建成“劳动者驿站”“劳动者港湾”“环卫工人休息站”
等户外劳动者服务站点 119 个；金融、电信、邮政等系统行
业工会服务站点 114 个，开展各类宣传咨询活动 120 场次，
为农民工提供法规政策、就业服务等 2.5 万人次，累计提供
各类便民服务 16 万人次。
我们的主要做法是：
一、工会搭台多方合作，以共建共享做好“建”的文章
我们遵循“工会主导，多方共建；突出应用，综合规划；
建管结合，规范服务”的基本建设原则，打造“15 分钟共
享服务圈”。在驿站建设、完善过程中，XXXX 工会立足于
工会搭台，社会各界积极参与，共建共享公益品牌，在实
践中探索
了五种建设类型，一是由各级工会出资，在 XX 和XXX 职工
服务中心全部设立户外劳动者驿站；二是依托各 XX 为民服
务大厅、重点街道社区便民服务中心、便民警务站等窗口
单位建设驿站，在服务群众的同时，为户外劳动者提供休
息的场所；三是结合环卫工人休息室和公共厕所提升改造
联合城管、园林等部门建设驿站；四是与金融机构联建共
建驿站，分别利用建设银行、邮政银行、农业银行等服务
大厅的优势资源建设驿站，实现了资源共享；五是选择爱
心企业和商户（加油站、电信营业厅、商场超市、饭店宾
馆、便民药店等）发挥各自资源优势，因地制宜建设驿站。
二、星级创建分级负责，以建章立制做好“管”的文章
为 切 实 将 好 事 办好， 强 化 户 外 劳 动 者驿 站 规 范 化管理，
XXXX 工会出台了《户外劳动者驿站管理暂行办法》，对各
驿站实行星级动态管理，按照每个驿站场地基础条件和硬
件设施物品配备、人员管理、提供服务数量和效果等情况
分别设三星、四星、五星三个层级创建，并根据层级实行
动态管理、定期考核，如不能提供正常服务或者服务有缺
项，将随时降级或摘牌。同时，建立驿站管理员负责制，
以当好店小二、提供五星级服务为目标，明确管理任务，
细化服务标准，建立 XXX 工会宏观管理和监督检查制度，
实行分级考核、分级奖励。户外劳动者驿站实行统一标识
制定了规范服务公约，建立使用情况台账，实行驿站站长
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工会户外劳动者服务站点建设经验汇报材料近年来，XXX工会坚持以职工为中心，积极回应户外劳动者的诉求，扎实做好户外劳动者驿站“建”“用”“广”“管”四篇文章，为环卫工人、出租车驾驶员、市政工人快递小哥、外卖送餐员等户外劳动者搭建起了“街头之家”，让爱心驿站在XX大地“遍地开花”，基本形成覆盖全XX的户外劳动者休息站点网络，实现对户外劳动者“步行15分钟”的无缝服务。目前，全xx各级工会投入xx万元，建成“劳动者驿站”“劳动者港湾”“环卫工人休息站”等户外劳动者服务站点119个；金融、电信、邮政等系统行业工会服务站点114个，开展各类宣传咨询活动120场次，为农民工提供法规政策、就业服务等2.5万...
