公安接处警改革经验材料

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侵权投诉
**治理代化
技兴以进步方便群众求助为出,以处警程再
切入以深大数应用撑点,以执法为为重点
整合全市各市县公安机关 110 报警求助资源,在全国第一家先行先试
市级公安机关集中统一接转 110 报警求助,建立健全快速反应、高效
同的报、挥、务、”处置体着力升接警工
便民化、实战化、智能化、规范化水平,全面助推公安工作质量变革
效率变革、动力变革,人民群众获得感、幸福感、安全感不断攀升
2020 年 11 月我市报警求助统一接转以来,群众接警满意度为
99.73%,处警满意度为 98.34%,达到历史新高。
通渠接处便全市
统一平台拓宽络报道,推动工作单一警向
报警升级全面升服众质效。一是建服平台
转全警求利用讯和网先技术依托市“云一
网一平台”,搭建**110 服务中心,统一接转全市 110 报警求助,各市、
县公安机关不再设置 110 话务台,全面提高接警效率。合理设置接警
席,群众警求时不线、不排队效解打不、打
通等问题。统一接转以来,日接报警求助 3.2 万余次,每起报警求助
均能在 3 秒内接听,30 秒内直接与处警民警通话,全市平均出警时间
缩短近 30%。全市 110 话务席位由原来的 400 余个减少至 100 余个,工
作人员从 1800 余人减少至 400 余人,节约了近亿元财政经费。二是推
出网络报警,全面拓宽群众报警渠道。
话和,运段,
信、微博QQ、**110APP 等报警渠道,拓展语音、视频、图片、
接处警工化、方向展。
**110 APP
警与距离达时处警警能警群
传的图片,实准备
新,系统积极应网
的实**110APP 的谋划布局,不、提升级
众新与互的深作,确保
全的依托广的通平台的信
出现时,能客户端部署或嵌入新的互联网应用
使之成为新的报警渠道。
程再接处
,畅作渠,实接警一体化,接处工作层调
向高动、同转升级着力升实能。指挥
平化。接到群众报警求助判定为警情的,110 服务中心工
作人员立发起与报警群众、单元处警民警的实时多方通话
的中间节,变接警处警分离为接处警一体化
一步情处时间时,情信县公机关
同步和上联动各级机关
等级挥处针对指挥处置作。
警情实现、市一时
力,紧急够做速反应、
挥、稳妥处置。二是合

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摘要:

近年来,**公安聚焦治理体系和治理能力现代化,坚持改革强警、科技兴警,以进一步方便群众报警求助为出发点,以接处警流程再造为切入点,以深化大数据应用为支撑点,以规范执法行为为着重点,整合全市各市县公安机关110报警求助资源,在全国第一家先行先试市级公安机关集中统一接转110报警求助,建立健全快速反应、高效协同的“情报、指挥、勤务、舆情”处置体系,着力提升接处警工作便民化、实战化、智能化、规范化水平,全面助推公安工作质量变革效率变革、动力变革,人民群众获得感、幸福感、安全感不断攀升。2020年11月我市报警求助统一接转以来,群众接警满意度为99.73%,处警满意度为98.34%,达到历史新高。一、...

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