在全市政务服务事项对标优化暨主动服务暖企便民行动工作部署会上的经验交流发言
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2023-12-04
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在全市政务服务事项对标优化暨主动服务暖企便民行动工作部署会上
的经验交流发言
尊敬的各位领导、同志们，下午好：
首先，感谢市政务服务和大数据管理局给我局交流学习的机会，也感谢各位领导一直以来
对我局工作的关心、支持、帮助。在市政务服务和大数据管理局的有力指导下，我们坚持环境
创新打基础，制度创新提效能，服务创新添活力，全面深化“四办”改革，持续推动营商环境
不断优化。改革经验在国务院办公厅《政务公开工作交流》《中国改革报》《湖北日报》等各
类媒体刊载。现将主要做法汇报如下：
一、主要做法
（一）深化“四办”改革，不断提高政务服务效能。一是进一步梳理“四办”事项。对标
先进城市，全面梳理“四办”事项，编制直观简明、易看易懂的“四办”清单手册，方便群众
办事。二是突出“就近办”改革。将 XX 项社会民生类服务事项下放 11 个街道政务服务中心，
XX 个事项实现“全区通办”，在 X个园区设立代办服务点，XX 个街道、XX 个园区均完成政务
自助服务终端，提供 XX 种政务事项“一站式”服务，就近办服务能力进一步增强。三是进一步
推动权力下放。将个体工商户登记、公共场所卫生许可等 X个审批事项下放到街道政务服务中
心办理，将企业设立登记下放到园区办理，减少企业群众跑路，办事更便捷。
（二）坚持制度创新，不断优化审批服务方式。
一是探索实行并联审批模式。推进工程建设项目实现洪水影响评价、取水许可、水土保持
方案三个事项“多审联办”。针对同一申请人申办多事项，实施一次勘查，同步出结果。二是
推进“情景式”审批。围绕办成“一件事”，制定 XX 多个情景主题套餐，并编写了简明版的办
事指南手册，实现“一表申请、一链办理、一次发证”。三是压缩企业开办时间。开设企业开
办专区，新设立企业登记压缩到 1个工作日，免费公章刻制，实现新开办企业银行开户与设立
登记同步申请。XXXX 年共减少 XX 份申报材料、XX 个审批环节、XX 个工作日的审批时限，进
一步激发市场活力，全年新增各类市场主体 XXXX 户，其中企业 XX 户，同比增长XX％。
（三）聚焦精准服务，不断提高企业群众满意度。优化服务模式。变审批端为客户需求端，
企业群众怎么想，服务就怎么办，主动开辟“有事请找我”“不满意请找我”等专窗，畅通群
众需求渠道，不断提升服务满意度。优化服务方式。对重点招商引资项目实行一对一“专窗服
务”，对商业综合体、企业集中的园区项目提供“打包服务”，一次满足多个企业需求。全年
为企业提供绿色通道服务共 XX 余次，延时服务 XX 余次。优化服务环境。新建区级政务服务大
厅，对外服务窗口由原来XX 个增至XX 个，每日最高办件量达 XX 余件，较之前提高 XX％。
在中心城区率先实现了社保、税务全事项入驻，XX 项政务服务可在大厅一次办理，真正让办事
群众和企业“进一扇门，办一揽子事”。
（四）推行线上线下融合，全力保障企业复工复产。疫情期间，积极推行“不断档”服务、
“不接触”审批，全力支持企业复工复产。通过提供优质“云服务”，采取电话网络预约办理、
远程认证、在线容缺审批等方式，使XX 有限公司顺利落户。积极与市有关部门沟通协调，帮助
XX 医院申请民办非企业单位设立登记、医护人员变更注册等业务，助推医疗机构快速通过审批
二、下步打算
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在全市政务服务事项对标优化暨主动服务暖企便民行动工作部署会上的经验交流发言尊敬的各位领导、同志们，下午好：首先，感谢市政务服务和大数据管理局给我局交流学习的机会，也感谢各位领导一直以来对我局工作的关心、支持、帮助。在市政务服务和大数据管理局的有力指导下，我们坚持环境创新打基础，制度创新提效能，服务创新添活力，全面深化“四办”改革，持续推动营商环境不断优化。改革经验在国务院办公厅《政务公开工作交流》《中国改革报》《湖北日报》等各类媒体刊载。现将主要做法汇报如下：一、主要做法（一）深化“四办”改革，不断提高政务服务效能。一是进一步梳理“四办”事项。对标先进城市，全面梳理“四办”事项，编制直观简明、...
