总结04：区级局2021年工作总结和2022年工作计划（大数据和政务服务）
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2023-11-28
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XXX 区大数据发展和政务局 2021 年工作总
结和 2022 年工作计划
2021 年以来，我局深入贯彻落实自治区、XXX 市关于
优化营商环境、深化“放管服”改革、“数字 XXX”大数据战
略的工作要求，有序推进各项工作，获自治区大数据发展局
授予“2020 年度全区数字 XXX 建设突出贡献奖集体”荣誉
称号，被命名为“XXX 市第二批民族团结进步示范区示范单
位”。现将有关工作情况总结如下：
一、2021 年工作总结
(一)线下线上深度融合，不断提高行政服务效能
今年以来，我局多措并举，进一步优化营商环境。截至
目前，区政务服务中心窗口受理办件 355660 件，办结总数
434361 件，其中即办件数 375197 件，承诺件数 59164
件，办理提速率 99.42%，承诺提速率 79%，满意率
100%。
1.提升审批服务效能，办事省时间。一是率先推行~“无
差别全科受理”政务服务模式改革。10 月起，进驻区政务服
务中心的 30 个政府部门 1036 个政务服务事项实行“
无差别受理”，设置了企业开办、工程报建、不动产、
社会事务等领域无差别综合受理窗口 23 个，窗口数缩减
48%，部门派驻的前台受理人员精减 100%，办事效率再提
升30%，办理“一件事”套餐最高提速率达到 97.3%，企业
群众办事等候时间平均缩短 20 分钟，办事满意率提高至
99.99%。二是推行“信用+承诺”审批，22.39%的事项可以
“容缺受理”或“承诺审批”，平均承诺提速 79.71%，
“马上办”事项比例达 53.62%。三是推进乡镇便民服务中
心规范化建设，率先推进政务服务自助终端 100%覆盖乡镇
（街道）、村（社区）政务服务网点，“一机通办”区乡两
级政务服务事项。四是推行“同城、跨省通办”，梳理了
228 项“全区”通办事项、130 项跨省通办事项，切实方便
群众异地办事。
2.提升网上政务服务能力，办事不求人。一是推行不见
面审批“一网通办”，100%的政务服务事项可实现网上办、
掌上办、自助办，全程网办事项比例达 84.94%；90.78%
的政务服务事项实现“一次不用跑”，9.22%的事项实现
“只跑一次”。二是多渠道推行“刷脸免证办”，全区 1063
项政务服务事项、902 项便民事项实现“免证办理”，占具
有申请材料的政务服务事项 90%以上。
3.降低企业群众办事成本，办事少花钱。一是
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XXX区大数据发展和政务局2021年工作总结和2022年工作计划2021年以来，我局深入贯彻落实自治区、XXX市关于优化营商环境、深化“放管服”改革、“数字XXX”大数据战略的工作要求，有序推进各项工作，获自治区大数据发展局授予“2020年度全区数字XXX建设突出贡献奖集体”荣誉称号，被命名为“XXX市第二批民族团结进步示范区示范单位”。现将有关工作情况总结如下：一、2021年工作总结(一)线下线上深度融合，不断提高行政服务效能今年以来，我局多措并举，进一步优化营商环境。截至目前，区政务服务中心窗口受理办件355660件，办结总数434361件，其中即办件数375197件，承诺件数59164件...
