社保局2021年申请保持县级文明单位自查报告
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2024-02-14
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2021 年，在县委、县政府的坚强领导下，我局坚持以服务参保对象、建设
文明有礼的社保大厅为宗旨，以提高队伍素质、树立良好社会形象为根本，推
动文明建设有序发展。根据县级文明单位创建工作的要求，我局认真贯彻落实，
进行对照自查，现将 2021 年文明工作开展情况报告如下：
一、务求实效，深入开展文明单位创建活动
（一）组织领导有力。我局对保持县级文明单位创建工作高度重视，成立
了以局长为组长的文明单位创建领导小组，任务落实到每个股室、每一个人，
做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能股室重点抓。在创建活动开展中，
全局干部职工经常研究文明建设工作，把为参保职工解决实际困难作为工作出
发点和落脚点，坚持物质文明和精神文明“两促进，两提高”。
（二）思想教育深入。我局不断创新教育形式，引导干部职工树立正确的
理想信念。一是坚持进行政治和业务学习，建立学习制度，结合我局业务工作
实际，抓紧一切时间学习政治理论和业务培训。二是强力推进“学习强国”学
习平台应用，要求干部每日运用学习，提升全体干部政治文化素养，进一步加
强转变工作作风建设和效能建设。三是深入开展“谈心谈话”活动，掌握职工
思想动态，提振全体职工爱岗敬业，为民服务的信心、决心，坚决做到不信谣、
不传谣。
（三）工作公开透明。局领导认真执行民主集中制，重大事项召集班子广
泛征求意见，绝不先行发言定调；每月召开党员大会，深入学习贯彻习近平新
时代中国特色社会主义思想，以中共建党 100 周年为契机，认真开展党史学习
教育，加强党史学习、红色教育；及时更新社保业务办事流程，主动上墙公布，
确保参保单位和参保人员的知情权，提高了办事效率。
（四）创建绿化机关。局内每个办公室、柜台配置花木盆景，由职工自行
浇水管理，净化局内空气，愉悦职工身心；安排专人每日打扫全局卫生，每周
开展一次大扫除，为干部职工创造干净整洁的工作环境。
（五）培育文明有礼。严格按照《XX 省人力资源和社会保障系统窗口服务
规范（试行）》《关于开展窗口部门服务行为突出问题专项整治工作方案》等
文件要求抓好窗口行为规范，改善服务态度，提高服务质量、服务效率和群众
满意度；引导职工养成文明习惯，使用文明用语，通过社保大厅 LED 显示屏、
易拉宝、张贴宣传画等形式展示文明标语，营造浓厚文明道德氛围。
（六）积极法制宣传。对内引导职工遵法、学法、守法、用法，常态化在
职工会议上学习最新社保政策、《安全生产法》等，严格按社保政策为群众答
疑，规范业务操作，依法办理业务，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题
用法、化解矛盾靠法的法治环境。对外积极宣传各项社保政策，深入企业走访，
确保惠企政策落实，全面推动社保相关政策的宣传普及。
（七）志愿者点位建设。规划社保大厅分区，建设志愿者服务点位，设立
意见箱、志愿服务岗服务项目、志愿服务册等，公布投诉电话，自觉接受社会
各界和群众监督投诉机制。安排专人在志愿点位服务，志愿者佩戴志愿者袖标、
志愿者吊牌、摆放志愿服务岗标识牌，为办事群众提供办事指引、业务咨询、
政策宣传、失物招领等一系列文明、热情、高效、优质的服务。
标签： #县级
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2021年，在县委、县政府的坚强领导下，我局坚持以服务参保对象、建设文明有礼的社保大厅为宗旨，以提高队伍素质、树立良好社会形象为根本，推动文明建设有序发展。根据县级文明单位创建工作的要求，我局认真贯彻落实，进行对照自查，现将2021年文明工作开展情况报告如下：一、务求实效，深入开展文明单位创建活动（一）组织领导有力。我局对保持县级文明单位创建工作高度重视，成立了以局长为组长的文明单位创建领导小组，任务落实到每个股室、每一个人，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能股室重点抓。在创建活动开展中，全局干部职工经常研究文明建设工作，把为参保职工解决实际困难作为工作出发点和落脚点，坚持物质文明和精神...
