市民政局在社区服务质量提升座谈会上的发言
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2024-02-06
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市民政局在社区服务质量提升座谈会上的发言
各位领导、同志们：
近年来，我市着眼于“居民有需求，社区有服务”，扎
实开展“新时代新社区新生活”服务质量提升行动，推出
“社区固本强基”等 17 个专项行动，在强阵地、抓队伍、
优服务上持续用力，社区服务精细化、专业化、标准化水
平显著提升。
一、聚焦提档升级，建设高品质阵地
（一）高质量推进社区综合服务设施标准化建设。出台
《市城乡社区服务体系建设“十四五”规划》，明确到
2025 年打造 100 处城乡社区综合服务设施标准化示范点。
市级财政每年列支 2000 万元奖补资金，对列入市级标准化
示范点的建设项目，每处给予 50-200 万元补助资金。目前，
市已连续 5年累计投入 1亿元，推动 566 处城市社区综合
服务设施面积超过 1000 平方米，社区服务阵地的功能设置
更加优化。
（二）高标准打造社区服务综合体。发布社区服务综合
体功能设置和服务指南，规划布局建设建筑面积不低于
3000 平方米、集公共服务和生活性服务于一体的社区服务
综合体。目前，全市已布局建设 6处，其中，历城区城市
之光社区建设的“社区数据大脑”，为居民量身定制专属
个人电子 ID，
提供精准化服务；章丘区泰悦社区的社区图书馆和动感
影院为居民搭建学习、休闲、娱乐综合体。
（三）高效能推进“智慧社区”试点建设。集约化建成
全市智慧社区综合服务平台，为具备条件的社区配备智慧
社区服务自助终端，深化拓展“在线议事”“在线协商”
“村务公开”“志愿服务”等应用场景和模块，通过科技
赋能，精准满足人民群众各类需求。截至目前，全市已打
造200 个省级智慧社区试点，年底前再新建 100 个试点社
区，全力助推社区治理能力现代化、智能化。
二、聚焦提质增效，打造高素质队伍
（一）持续加大选任配备力度。科学设置社区专职工作
者、综合社工、专职网格员等岗位。拓宽来源渠道，引导
高校学生到城乡社区就业，推动网格员择优纳入社区工作
者队伍管理。截至目前，全市社区工作者数量达到 1.39 万，
每万城镇常住人口达到近 20 人。新一届村（居）委会班子
成员年龄、学历实现“一降一升”，“一肩挑”比例分别
达到 96.4%、98.2%。
（二）健全规范日常管理机制。出台系列文件，建立包
含选任招录、规范管理、考核监督、教育培训和激励奖惩
的全周期管理体系。完善社区工作者“3岗20 级”薪酬体
系，全面落实取暖补贴、免费体检等待遇，人均财政保障
摘要：
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市民政局在社区服务质量提升座谈会上的发言各位领导、同志们：近年来，我市着眼于“居民有需求，社区有服务”，扎实开展“新时代新社区新生活”服务质量提升行动，推出“社区固本强基”等17个专项行动，在强阵地、抓队伍、优服务上持续用力，社区服务精细化、专业化、标准化水平显著提升。一、聚焦提档升级，建设高品质阵地（一）高质量推进社区综合服务设施标准化建设。出台《市城乡社区服务体系建设“十四五”规划》，明确到2025年打造100处城乡社区综合服务设施标准化示范点。市级财政每年列支2000万元奖补资金，对列入市级标准化示范点的建设项目，每处给予50-200万元补助资金。目前，市已连续5年累计投入1亿元，推动5...
