在县矛盾纠纷排查化解工作会议上的交流发言
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2024-02-05
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在县矛盾纠纷排查化解工作会议上的交流发言
各位领导、同志们：
我镇是国内旅游网红打卡景区，每年吸引数百万游客观
光游览，涉旅纠纷时有发生。近年来，镇党委因地制宜，
织密扎牢海岛解纷预防、高速、质效“三张网”，全力化
解涉旅纠纷，实现服务不缺位、矛盾不出岛、平安不出事
三年来，镇涉旅纠纷化解率达 94.85%，人民法庭受理案
件数量连续三年下降。
一、以“管”为先，筑牢海岛解纷“防火墙”。镇预付
式、经营型“商+客”纠纷占全岛旅游纠纷 80%以上，镇
坚持“行业治理在先，非诉机制挺前”，以源头治理为抓
手止纠纷于未发，化矛盾于萌芽。一是推动民宿管理法治
化。广泛对接民宿客栈与精品酒店协会、旅居者联合会等
旅游行业解纷力量，为民宿酒店“定制”预退订等行业规
范和公约，避免因规则不明、标准不一引发纠纷。二是推
动交通运行规范化。建立网约车、观光车、旅游大巴车所
属公司的“信用信息库”和驾驶员信誉考核“黑名单”，
由交管部门与行业主管部门实行“一案双查”“双向监
管”，防止收取回扣、违规拉客等乱象发生。三是推动海
鲜经营诚信化。通过不定期开展海产品售卖价格、计量器
具监督检查，设置不良商户曝光台，公布诚信经营“红黑
榜”等，敦促商家守法诚信经营。
摘要：
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在县矛盾纠纷排查化解工作会议上的交流发言各位领导、同志们：我镇是国内旅游网红打卡景区，每年吸引数百万游客观光游览，涉旅纠纷时有发生。近年来，镇党委因地制宜，织密扎牢海岛解纷预防、高速、质效“三张网”，全力化解涉旅纠纷，实现服务不缺位、矛盾不出岛、平安不出事三年来，镇涉旅纠纷化解率达94.85%，人民法庭受理案件数量连续三年下降。一、以“管”为先，筑牢海岛解纷“防火墙”。镇预付式、经营型“商+客”纠纷占全岛旅游纠纷80%以上，镇坚持“行业治理在先，非诉机制挺前”，以源头治理为抓手止纠纷于未发，化矛盾于萌芽。一是推动民宿管理法治化。广泛对接民宿客栈与精品酒店协会、旅居者联合会等旅游行业解纷力量，为...
