2025年医院八项规定学习教育查摆问题清单台账（围绕28个方面查摆）例文
2025-04-29
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2025 年医院八项规定学习教育查摆问题清
单台账（围绕 28 个方面查摆）例文
一、不担当不作为、推诿扯皮问题
（一）具体表现
1.协同配合欠主动：在参与多科室联合的疑难病症会诊
时，认为自身职责仅为提供本科室专业意见，未主动与其
他科室沟通患者后续治疗方案的衔接问题。如在一次肿瘤
患者会诊中，未与放疗科、化疗科商议治疗顺序，导致患
者治疗延迟一周，影响康复进程。
2.患者诉求回应缓：接到患者反映病房设施损坏问题后，
只是简单记录并上报后勤部门，未跟踪维修进度，也未向
患者反馈。致使患者在病床损坏无法正常使用的情况下，
等待维修长达三天，严重影响患者住院体验。
（二）突出问题
在医院多部门协作任务中，主动协同意识淡薄，对患
者诉求跟进不及时，严重影响医疗服务质量与患者就医感
受。
（三）整改措施
1.强化协作意识，凝聚团队合力：主动参加医院组织的
团队协作培训课程，每月学习优秀多科室协作医疗案例，
撰写心得体会，深刻领会团队协作在医疗工作中的关键作
用，将协作精神融入日常工作。
2.完善回应机制，提升服务温度：建立患者诉求跟踪台
账，对患者反映的问题进行编号登记，明确处理责任人与
处理期限，处理完成后 24 小时内回访患者，确保患者诉求
得到妥善解决。
（四）进展实效
经过整改，参与会诊时主动与其他科室沟通协作的次
数明显增加，近期会诊中治疗方案衔接问题的沟通及时率
达到 90% 以上。患者诉求跟踪台账有效运行，问题处理平
均时长缩短至一天以内，患者投诉率下降了 30%，患者满
意度显著提升。
二、政绩观偏差、搞 "面子工程" 问题
（一）具体表现
1、培训落实重形式：参加医院组织的医疗技术培训时，
为完成培训时长要求而 "挂机" 学习，未认真钻研培训内容。
如在一次线上手术技巧培训中，虽挂满规定学时，但实际
操作时仍无法熟练运用所学技巧，导致手术时间延长，增
加患者痛苦。
2、工作成果重数据：在统计本科室患者康复数据时，
标签： #学习教育
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2025年医院八项规定学习教育查摆问题清单台账（围绕28个方面查摆）例文一、不担当不作为、推诿扯皮问题（一）具体表现1.协同配合欠主动：在参与多科室联合的疑难病症会诊时，认为自身职责仅为提供本科室专业意见，未主动与其他科室沟通患者后续治疗方案的衔接问题。如在一次肿瘤患者会诊中，未与放疗科、化疗科商议治疗顺序，导致患者治疗延迟一周，影响康复进程。2.患者诉求回应缓：接到患者反映病房设施损坏问题后，只是简单记录并上报后勤部门，未跟踪维修进度，也未向患者反馈。致使患者在病床损坏无法正常使用的情况下，等待维修长达三天，严重影响患者住院体验。（二）突出问题在医院多部门协作任务中，主动协同意识淡薄，对患者...
