区长在2025年全区人工智能与政务服务应用培训会上的讲话
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2025-04-14
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区长在 2025 年全区人工智能与政务服务应用
培训会上的讲话
同志们：
大家好！在数字化浪潮奔涌而来的当下，人工智能正以前
所未有的速度重塑着我们的生活与工作。为深入贯彻落实国家
关于数字政府建设的决策部署，积极适应人工智能时代的政府
治理新要求，全面提升政府履职效能，今天我们齐聚于此，共
同开展人工智能与政务服务应用培训。此次培训意义非凡，它
是我们拥抱新科技、迈向新征程的关键一步，将为 XX 区政务
服务的高质量发展注入强大动力。下面，我讲几点意见。
一、提高认识，深刻领会人工智能赋能政务服务的重大意
义
（一）人工智能是顺应时代发展的必然选择。在全球范围
内，人工智能技术正呈现爆发式增长态势。据权威市场研究机
构的数据显示，近年来，全球人工智能市场规模以每年超过
20％的速度递增，其应用领域不断拓展，从最初的科技领域逐
渐渗透至各个行业。在政务服务领域，人工智能的应用已成为
全球趋势。如欧美等发达国家，早已将人工智能技术广泛应用
于政务流程优化、公共服务智能化等方面，极大提升了政务服
务的效率与质量。我国也紧跟时代步伐，各地政府纷纷积极探
索人工智能在政务领域的创新应用。从智能政务大厅的建设，
到线上政务服务平台的智能化升级，人工智能正重塑着政务服
务的格局。在这样的大背景下，我们 XX 区若想在新时代的发
展浪潮中抢占先机，就必须积极拥抱人工智能，将其融入政务
服务的每一个环节，以适应时代发展的需求，提升区域竞争力。
（二）人工智能是提升政务服务效能的重要手段。传统政
务服务模式存在诸多弊端，流程繁琐、效率低下等问题时有发
生，严重影响了群众的办事体验。而人工智能技术的引入，犹
如一场及时雨，为解决这些问题提供了新的思路与方法。人工
智能具备强大的数据分析与处理能力，能够在短时间内对海量
政务数据进行精准分析，为政府决策提供科学依据。同时，其
自动化流程处理功能，可大幅简化繁琐的政务流程，实现业务
的快速办理。通过智能客服系统，群众的咨询与诉求能够得到
及时、准确的回应，大大提高了服务效率。例如，智能审批系
统能够自动审核业务申请，将原本需要数天的审批时间缩短至
数小时，极大地提升了政务服务的效能，让群众切实感受到便
捷、高效的服务。
（三）人工智能是满足群众美好生活需要的现实路径。随
着社会的发展，人民群众对政务服务的期望越来越高，不仅要
求服务便捷高效，更希望能够享受到个性化、精准化的服务。
人工智能凭借其独特的优势，能够深入了解群众的需求与偏好，
为其提供定制化的政务服务。通过对群众行为数据的分析，人
工智能可以预测群众的办事需求，提前做好服务准备，实现主
动服务。在社会保障领域，人工智能能够根据群众的个人情况，
精准推送相关政策信息与服务，帮助群众更好地享受政策福利。
在教育、医疗等民生领域，人工智能同样可以发挥重要作用，
优化资源配置，提升服务质量，让群众在每一项政务服务中都
能感受到关怀与温暖，满足人民群众对美好生活的向往。
二、把握重点，全面推进人工智能在政务服务中的深度应
用
（一）智能审批，优化流程提效率。一是自动化材料审核。
借助人工智能的图像识别、语义分析等技术，实现对审批材料
的自动识别与审核。能够快速准确地判断材料的完整性、合规
性，减少人工审核的时间与误差。例如，在企业注册登记审批
中，智能系统可瞬间识别营业执照申请材料中的关键信息，如
企业名称、经营范围、注册资本等，并与相关法律法规和标准
进行比对，确保材料符合要求，大大提高审核速度。二是智能
风险评估。利用大数据与人工智能算法，对审批事项进行风险
评估。通过分析历史数据、行业动态等多维度信息，预测审批
事项可能存在的风险，为审批决策提供参考依据。在金融领域
的审批中，智能风险评估系统可对企业的财务状况、信用记录
等进行综合分析，评估其贷款风险，有效降低金融风险，保障
审批的安全性。三是审批流程优化再造。基于人工智能技术，
对现有审批流程进行全面梳理与优化。去除不必要的环节，简
化繁琐的手续，实现审批流程的智能化、自动化。通过建立审
批流程的智能模型，实现业务的自动流转与分配，提高审批效
率，减少人为干预，确保审批的公正性与透明度。
摘要：
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区长在2025年全区人工智能与政务服务应用培训会上的讲话同志们：大家好！在数字化浪潮奔涌而来的当下，人工智能正以前所未有的速度重塑着我们的生活与工作。为深入贯彻落实国家关于数字政府建设的决策部署，积极适应人工智能时代的政府治理新要求，全面提升政府履职效能，今天我们齐聚于此，共同开展人工智能与政务服务应用培训。此次培训意义非凡，它是我们拥抱新科技、迈向新征程的关键一步，将为XX区政务服务的高质量发展注入强大动力。下面，我讲几点意见。一、提高认识，深刻领会人工智能赋能政务服务的重大意义（一）人工智能是顺应时代发展的必然选择。在全球范围内，人工智能技术正呈现爆发式增长态势。据权威市场研究机构的数据显...
