县局在市局工作会议上的交流发言
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2025-03-06
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侵权投诉
县局在市局工作会议上的交流发言
去年以来，县公安局牢记习近平总书记提出的“对党忠诚
服务人民、执法公正、纪律严明”的公安工作总要求，持续深
化党建引领，树牢以人民为中心的发展思想，着力构建
“1+10+N”接处警工作体系，让接处警工作再升级，服务群众
再加速，全力以赴护民安、解民忧、惠民生，让群众感到平安
触手可及、守护就在身边。
一、锚定中心目标，坚持以人民为中心，倾力打造群众满
意的 110
110 是公安机关受理处置报警、紧急求助和警务投诉的服
务平台，一头连着人民警察的职责和使命，一头连着人民群众
的生命财产安全，群众的急事难事就是我县 110 的头等大事。
我县 110 始终把人民至上、生命至上牢记在心、践之于行，锚
定“让平安更坚实、群众更满意”目标，在队伍中厚植“人民
公安为人民”理念，着力构建“专业+机制+大数据”新型警务
运行模式，推动 110 接处警工作反应更灵敏、指挥更畅顺、处
置更高效、防控更立体、群众更满意。2023 年以来，我县 110
用心倾听、用声音传递、用热情回应，用 77 万个“您好，我县
110”，全力以赴办好人民群众每一桩急事难事，用心用情守护
好我县这座海滨之城。
二、完善工作措施，坚持以服务为抓手，着力构建群众信
赖的 110
围绕构建“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，落实
“四个强化”“三项机制”“三个深化”的“433”十项措施安
排，持续增强服务意识、提升服务质效。
（一）“四个强化”提升服务群众的“真本领”。一是强
化培根铸魂。积极开展“党建大家讲”、“微党课”、红色书
籍读书分享会和“我和 110 的故事”主题征文活动，引导树牢
宗旨意识、厚植为民情怀。每月评选红旗接警组和金、银、铜
牌接警员，开展荣誉颁授、召开事迹分享会，推动形成学习英
雄、崇尚英雄、争当英雄的浓厚氛围。二是强化培训锻炼。依
托每周例会、岗前培训等常态加强业务培训，开展拉动测试、
重点警情复盘、到派出所跟班接处警等实操训练，结合老带新、
师带徒等方式，帮助接警员真切把握群众所思所想、所忧所急，
促进提升指挥调度、协调沟通能力，主动优化接处警服务。三
是强化监督回访。常态开展警情回访抽查，请群众评价监督。
推行一月一分析、一季一会商、半年一小结、年度一汇总，结
合警情回访发现问题，定期检视整改语气生硬、态度敷衍、效
率不高等问题，举一反三促进提升沟通技巧、服务能力。四是
强化调查研究。围绕治安形势、群众需求等开展经常性调研，
切实摸准实情，将有限的警力资源尽量投向灾情险情最危急、
群众最需要的地方。如针对海陵景区盗窃、寻物警情多发问题，
推动开展旅游警察特色服务。{{{{{{{{{{{{{
（二）“三项机制”提升联动处置的“加速度”。一是构
建规范化接处警工作机制。研究制定《我县县公安局 110 报警
服务台工作规范》《110 报警服务台文明用语规范》《警情规
范定性操作指引》《处置重大突发案事件联勤指挥部工作指
引》等机制，细化工作流程，严格责任落实，加强规范化管理。
二是构建“情指行”一体化运行机制。制定《我县县公安机关
处置重大突发案事件“情指行”一体化运行机制》，形成“指
挥中心牵头、警种力量参与、集群合成作战”的一体运行模式，
有效健全指挥体系，推动提升应急联动、快反快处能力。三是
构建非警务警情联动处置机制。推动 110 报警服务台与12345
热线互通，与城管、环保、县场监管、团委和网站、报社等加
强对接联动，及时将非警务警情流转职能部门处理，确保群众
每一起诉求咨询“有门有路”，其中对婚姻家庭纠纷、失踪失
联等重点警情，分流同时积极配合处置，变“分流”为“联
摘要：
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县局在市局工作会议上的交流发言去年以来，县公安局牢记习近平总书记提出的“对党忠诚服务人民、执法公正、纪律严明”的公安工作总要求，持续深化党建引领，树牢以人民为中心的发展思想，着力构建“1+10+N”接处警工作体系，让接处警工作再升级，服务群众再加速，全力以赴护民安、解民忧、惠民生，让群众感到平安触手可及、守护就在身边。一、锚定中心目标，坚持以人民为中心，倾力打造群众满意的110110是公安机关受理处置报警、紧急求助和警务投诉的服务平台，一头连着人民警察的职责和使命，一头连着人民群众的生命财产安全，群众的急事难事就是我县110的头等大事。我县110始终把人民至上、生命至上牢记在心、践之于行，锚定...
