在公司2025年度工作会议上的总结讲话
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2025-02-15
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在公司 2025 年度工作会议上的总结讲话
同志们：
今天，我们隆重召开公司 2025 年度工作会议，这是站在
新起点、谋划新蓝图、开启新征程的重要会议。首先，我代表
公司党委和领导班子，向一年来拼搏进取、无私奉献的全体干
部职工致以崇高的敬意！向关心支持公司发展的各级领导、合
作伙伴和社会各界表示衷心的感谢！2024 年，面对复杂多变
的外部环境和艰巨繁重的改革发展任务，公司上下以新时代中
国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大、二十
届二中、三中全会精神，紧扣“守安全底线、优服务品质、拓
业务版图”的核心任务，在安全管理中强基固本，在服务提升
中彰显担当，在业务拓展中锐意突破，在内部管理中提质增效，
在风险防控中筑牢屏障，在党建引领中凝聚合力，交出了一份
稳中有进、进中向好的答卷。这些成绩的取得，凝结着每一位
同志的智慧与汗水，充分展现了我们这支队伍敢打硬仗、能打
胜仗的精神风貌！在肯定成绩的同时，我们更要清醒认识到工
作中存在的短板和不足：安全责任落实的精细度还需加强，服
务品质与客户期待的差距仍需缩小，业务创新和市场竞争的主
动性有待提升，部分领域风险防控的预见性不足，作风建设仍
需常抓不懈。这些问题必须引起高度重视，在今后工作中切实
加以解决。2025 年是新中国成立76 周年，更是公司深化改
革、加快转型、实现高质量发展的攻坚之年。我们要以更高的
站位、更实的举措、更强的担当，围绕“安全筑基、服务创优、
管理提效、业务突破、党建领航”五大方向，奋力开创公司发
展新局面。下面，我就2025 年重点工作讲几点意见：
一、完善机制保落实：以长效机制巩固服务成效
服务品质是企业的生命线，是赢得客户、开拓市场的核心
抓手。2024 年，我们通过服务标准化建设、客户满意度调查
等措施，服务口碑持续向好，但距离行业标杆仍有差距。新的
一年，要围绕“机制化、常态化、品牌化”目标，推动服务从
“达标”向“卓越”跃升。一是健全服务标准化体系。对标行
业一流标准，修订完善《服务质量管理规范》，细化窗口服务、
项目交付、应急响应等全流程标准，确保每个环节有章可循、
有据可依。二是深化客户需求响应机制。建立“客户诉求台
账”，推行“首问负责制”和“限时办结制”，对重点客户实
行“一对一”服务专班，真正把客户诉求解决在“最先一公
里”。三是强化服务考核激励机制。将服务评价纳入绩效考核，
设立“服务标兵”“红旗窗口”等荣誉，对服务质量不达标的
部门和个人严肃追责，形成“奖优罚劣”的鲜明导向。
二、压实责任保稳定：以有力措施防范消除风险
安全是发展的底线，风险防控是企业的永恒课题。当前，
国际形势动荡、经济复苏承压，公司面临的安全风险、市场风
险、资金风险交织叠加。我们必须增强“时时放心不下”的责
任感，做到“三个坚决”：坚决守住安全生产红线，坚决筑牢
风险防控底线，坚决不碰廉洁从业高压线。一是织密安全生产
责任网。严格落实“党政同责、一岗双责”，建立“横向到边、
纵向到底”的网格化责任体系。聚焦重点领域和关键环节，常
态化开展隐患排查整治，确保全年安全生产“零事故”。二是
打好风险防控组合拳。强化应收账款动态管理，建立逾期账款
分级预警机制，法务、财务、业务部门协同联动，综合运用法
律、市场、行政手段推进清收工作，确保资金链安全。三是拧
紧廉洁从业安全阀。深化“不敢腐、不能腐、不想腐”体制机
制建设，紧盯招投标、物资采购、项目审批等关键领域，完善
权力运行监督清单，对苗头性问题抓早抓小，营造风清气正的
发展环境。
三、强化管理提质量：以务实作风推动提质增效
摘要：
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在公司2025年度工作会议上的总结讲话同志们：今天，我们隆重召开公司2025年度工作会议，这是站在新起点、谋划新蓝图、开启新征程的重要会议。首先，我代表公司党委和领导班子，向一年来拼搏进取、无私奉献的全体干部职工致以崇高的敬意！向关心支持公司发展的各级领导、合作伙伴和社会各界表示衷心的感谢！2024年，面对复杂多变的外部环境和艰巨繁重的改革发展任务，公司上下以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大、二十届二中、三中全会精神，紧扣“守安全底线、优服务品质、拓业务版图”的核心任务，在安全管理中强基固本，在服务提升中彰显担当，在业务拓展中锐意突破，在内部管理中提质增效，在风险防控中...
