XX市XX区创新打造税务智慧云厅，助推税费服务再升级
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2024-12-13
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XX 市XX 区创新打造税务智慧云厅，助推税费服务再升级
XX 市XX 区税务局聚焦智慧税务“精细服务”目标，针对群众办税
缴费需求日益多元化、个性化的问题，以发票电子化改革与新电局
试点上线工作为契机，创新开展办税服务厅数字化升级与智能化改
造，打造 XX 税务智慧云厅（涉税专业机构服务专厅），建成集情景
化教学、交互式操作、体验式学习为一体的智能导税、办税场景，
构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税
费服务新体系，服务更加优质高效的税收营商环境进一步凸显。
一、主要做法
（一）创新云厅功能布局，优化线下线上办税体验。一是设置五个
“专区”，全方位升级线下服务模式。设置云上办税区，配置 XX 台
自助电脑设备，为公司纳税人、缴费人提供网厅业务一对一专业辅
导，实现“自助好办”；设置掌上体验区，配置 XX 台平板设备，为
个体纳税人、灵活就业缴费人提供掌上端业务操作咨询，实现“辅
导快办”；设置涉税专业服务机构专区，为经筛选认证的涉税专业
服务机构提供专区优先服务，实现“定制优办”；设置新办纳税人
学习专区，为新办纳税人提供办税缴费流程讲解与高频业务场景化
辅导，实现“开业速办”；设置自助终端区，为领用发票与代开发
票纳税人提供自助办理渠道，实现“快捷易办”。二是建立三个
摘要：
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XX市XX区创新打造税务智慧云厅，助推税费服务再升级XX市XX区税务局聚焦智慧税务“精细服务”目标，针对群众办税缴费需求日益多元化、个性化的问题，以发票电子化改革与新电局试点上线工作为契机，创新开展办税服务厅数字化升级与智能化改造，打造XX税务智慧云厅（涉税专业机构服务专厅），建成集情景化教学、交互式操作、体验式学习为一体的智能导税、办税场景，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，服务更加优质高效的税收营商环境进一步凸显。一、主要做法（一）创新云厅功能布局，优化线下线上办税体验。一是设置五个“专区”，全方位升级线下服务模式。设置云上办税区，配置XX台自助电脑设...
