在全省信访代办工作推进会上的汇报发言
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2024-12-13
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在全省信访代办工作推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
信访代办制是**省信访工作的重要制度创新、实践创新，
有利于便捷群众反映诉求、推动矛盾纠纷化解在基层，对
做好新时代信访工作、提升基层治理效能具有重要意义。
2023 年以来，**市按照省委部署，在县乡村三级全面推行
信访代办工作，将信访接待窗口前移，变群众上访为替群
众代办、变被动化解矛盾为主动解决问题、变群众等待结
果为干部主动反馈，推动群众诉求问题及时就地有效化解
截至目前，全市整合设立信访代办服务窗口 1496 个，其中
旗县（区）级 9个、乡镇（街道）级 90 个、村（社区）级
1397 个；登记在册信访代办员 5092 名，其中旗县（区）
级316 名、乡镇（街道）级 968 名、村（社区）级 3808
名。2023 年，累计排查矛盾问题 6190 件，代办信访事项
5904 件、化解 5072 件。2024 年1至4月，累计排查矛
盾问题 1964 件，代办事项 1623 件、化解 1497 件。现将
有关工作进展情况汇报如下：
齐抓共管“全参与”。坚持高位推动。市信访工作联席
会议明确要求各地区要坚持“党政同责、一岗双责，属地
管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，党委
“一把手”作为推行信访代办制的第一责任人部署推动、
协调解决，确保顺利推进信访代办制。坚持和发展新时代
“枫桥经验”，以持续夯实三级书记抓信访代办工作为基
础，不断强化源头治理。通过采取全参与、全覆盖、全责
任、全方式工作法，切实发挥以“四首”代办员为引领的
代办员队伍及时就地为群众排忧解难作用，扎实推进信访
代办制落细落实。一是变信访“一家之事”为全市“大家
之事”。各级党委、政府把推行信访代办制列入重要议事
日程，三级书记作为第一责任人，做好信访代办“总指
挥”；信访工作联席会议统筹抓总，做到任务定期推送、
工作定期调度、进展定期通报、问题定期整改；各地区各
部门作为责任主体，做到积极作为，依法履职尽责、合力
推动化解。二是变“信访干部之责”为“所有干部之责”。
按照“政治坚定、诚实守信、威望较高、知法善用、热心
调解”的标准，筛选驻村第一书记、村（社区）“两委”
成员、网格员、乡贤、“两代表一委员”、退役军人等担
任专兼职信访代办员，构建“代办员排查+责任部门办理+
信访部门督办+领导干部包案”工作体系，切实提高矛盾化
解质效。信访代办员主要职责是宣传党的方针政策和国家
法律法规，引导群众通过正当渠道依法有序信访；深入群
众了解诉求，接待群众来访，帮助解决急难愁盼问题，代
替群众向本级或上一级有权处理的部门单位反映诉求；主
摘要：
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在全省信访代办工作推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：信访代办制是**省信访工作的重要制度创新、实践创新，有利于便捷群众反映诉求、推动矛盾纠纷化解在基层，对做好新时代信访工作、提升基层治理效能具有重要意义。2023年以来，**市按照省委部署，在县乡村三级全面推行信访代办工作，将信访接待窗口前移，变群众上访为替群众代办、变被动化解矛盾为主动解决问题、变群众等待结果为干部主动反馈，推动群众诉求问题及时就地有效化解截至目前，全市整合设立信访代办服务窗口1496个，其中旗县（区）级9个、乡镇（街道）级90个、村（社区）级1397个；登记在册信访代办员5092名，其中旗县（区）级316名、乡镇（街...
