X市政务服务事项“高效办成一件事”工作实施方案
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2024-12-13
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X市政务服务事项“高效办成一件事”工作实施方案
为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环
境的决策部署，积极响应人民群众对高效便捷政务服务的迫切需求，
X市决定全面启动政务服务事项“高效办成一件事”工作。本实施
方案旨在通过优化政务服务流程、强化跨部门协同、提升信息化水
平等措施，实现政务服务事项办理时间最短化、环节最优化、材料
最简化，确保企业和群众“进一扇门、办成所有事”，提升政务服
务效能和群众满意度。
一、总体目标
流程再造：对全市政务服务事项进行全面梳理，实施流程再造，减
少不必要的审批环节和前置条件，提高审批效率。
一网通办：加强政务服务平台建设，推动线上线下深度融合，实现
政务服务事项“一网通办”、“一窗受理、集成服务”。
服务创新：探索创新政务服务方式，引入智能化、自助化服务手段，
提升服务便捷性和个性化水平。
群众满意：建立健全政务服务评价体系，强化监督考核，确保政务
服务事项办理高效、透明、公正，提升群众满意度和获得感。
二、基本原则
依法依规：严格遵循法律法规和政策规定，确保政务服务事项办理
合法合规。
便民高效：以企业和群众需求为导向，优化服务流程，提高办事效
率，降低办事成本。
协同联动：加强跨部门、跨层级协同配合，打破信息壁垒，实现数
据共享和业务协同。
创新驱动：鼓励运用新技术、新手段创新政务服务方式，提升服务
智能化、个性化水平。
持续改进：建立政务服务事项办理的长效机制，持续优化服务流程，
提高服务质量。
三、主要任务
（一）全面梳理政务服务事项
编制事项清单：组织各相关部门对政务服务事项进行全面梳理，编
制形成统一规范的政务服务事项清单，明确事项名称、编码、依据、
类型、办理时限等要素。
标准化管理：按照“四级四同”要求，对政务服务事项进行标准化
管理，确保同一事项在不同层级、不同区域间无差异办理。
（二）实施流程再造与简化
精简审批环节：对政务服务事项进行全面评估，取消不必要的审批
环节和前置条件，减少审批层级和审批时间。
优化办理流程：对保留的审批环节进行优化重组，推行并联审批、
容缺受理等模式，提高审批效率。
明确办理标准：制定政务服务事项办理标准和服务规范，明确办理
标签： #实施方案
摘要：
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X市政务服务事项“高效办成一件事”工作实施方案为深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，积极响应人民群众对高效便捷政务服务的迫切需求，X市决定全面启动政务服务事项“高效办成一件事”工作。本实施方案旨在通过优化政务服务流程、强化跨部门协同、提升信息化水平等措施，实现政务服务事项办理时间最短化、环节最优化、材料最简化，确保企业和群众“进一扇门、办成所有事”，提升政务服务效能和群众满意度。一、总体目标流程再造：对全市政务服务事项进行全面梳理，实施流程再造，减少不必要的审批环节和前置条件，提高审批效率。一网通办：加强政务服务平台建设，推动线上线下深度融合，实现政务服务事项...
