基层矛盾纠纷调处化解工作情况汇报
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2024-12-12
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基层矛盾纠纷调处化解工作情况汇报
县委紧密围绕全县社会矛盾纠纷总量、信访量、诉讼量
显著下降，矛盾纠纷化解率、人民群众满意度逐步提升任
务目标，坚持实施“五抓”工作方法，有效推动矛盾纠纷
调处化解工作，力求将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽
状态，持续增强人民群众的幸福感和满意度。现将有关工
作进展情况汇报如下：
一是深入调研分析，明确未来方向。将矛盾纠纷调处化
解工作列为 2024 年重要调研课题，专题研究“一站式”矛
盾纠纷调处化解工作模式。通过对全县 16 个乡镇（街道）、
128 个村居（社区）的实地走访调研，召开 16 次座谈会，
广泛征求公安、法院、检察院和司法等部门的意见建议，
全面分析研判形势，查缺补漏。与此同时，召开全县坚持
和发展新时代“枫桥经验”暨矛盾纠纷调处化解效能提升
年动员部署会议。紧紧围绕“三降两升”任务目标，以效
能提升年活动为抓手，进一步夯实县乡村三级矛盾纠纷多
元化解阵地，壮大调解队伍，构建新型推送渠道，规范工
作标准，健全督考机制，确保分工责任化、排查经常化、
调解规范化、考评数字化、奖惩科学化。
二是强化阵地建设，夯实调解基础。一是全面推进一站
式矛调中心建设。县委政法委积极推动全县各乡镇，全覆
盖建立“一站式”矛调中心，投入专项资金 560 万元，新
建矛调中心 20 个，提升改造现有中心 15 个，进一步完善
硬件设施和功能配置。共引导 18 个矛盾多发部门入驻，在
矛调中心为群众提供 7x24 小时的矛盾纠纷调解服务，使得
群众能够随时随地寻求帮助。二是优化线上平台建设，提
高智能化水平。县委政法委充分利用现代科技手段，进一
步推广“一站式”矛盾纠纷多元化解工作线上平台和“解
纷码”服务，通过平台，群众可以随时随地提出调解申请，
并实现线上预约、视频调解等功能，减少群众跑腿，提高
办事效率。数据显示，2024 年上半年，通过“解纷码”平
台受理的纠纷调解申请达到了 4345 件，较上年同比增长
60％，最终化解率达到 85％。三是创新“和为贵”调解室，
打造社区调解新模式。在全县的村居（社区）中，广泛建
立“和为贵”调解室，共投入专项资金 350 万元，新建和
改建调解室150 个，力求全覆盖。通过“和为贵”调解室
这个前哨所，县委政法委创新实施“网格＋矛调”方案，
由网格员对辖区内的矛盾纠纷进行实时排查和预警，并通
过调解室提供快速响应和处置服务。2024 年上半年，已成
功化解邻里纠纷 3456 件，较去年提升了40％。四是完善
网格化管理，实现本地矛盾及时就地解决。借助网格化管
理，县委政法委在全县范围内形成了“发现矛盾在网格、
解决矛盾在网格”的新工作机制。通过配备1400 名网格员，
主动深入基层一线，及时掌握和处理群众诉求，确保矛盾
纠纷发现在早、解决在小。仅2024 年上半年，网格员共上
报并成功调解基层纠纷 8000 余件，推进了全县社会和谐稳
定。
三是强化队伍建设，提升调解能力。一是夯实基层调解
组织，实现全覆盖。县委政法委全面推进基层人民调解组
织建设，目前全县 16 个乡镇（街区）、90 个服务区（城
市社区）以及430 个村居（小区）全部建立了人民调解委
员会。各服务区（城市社区）人民调解委员会由服务区
（城市社区）书记任主任，成员包括服务区主任、副主任、
各村居（小区）书记、网格员、社区民警、司法工作者以
及热心服务、熟悉基层情况的老党员、老教师、老干部等；
各村居（小区）人民调解委员会由党支部书记牵头负责，
成员涵盖驻村干部、村班子成员、网格员、“五老人员”、
律师和新乡贤等，确保最大限度将矛盾纠纷化解在当地。
通过这些措施，在 2024 年上半年成功调解基层纠纷 6450
件，有效维护了基层社会和谐稳定。二是优化行政调解机
制，解决群众急迫诉求。为切实解决群众的急迫诉求，县
公安、自然资源、生态环境等部门分别成立了10 个行政调
摘要：
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基层矛盾纠纷调处化解工作情况汇报县委紧密围绕全县社会矛盾纠纷总量、信访量、诉讼量显著下降，矛盾纠纷化解率、人民群众满意度逐步提升任务目标，坚持实施“五抓”工作方法，有效推动矛盾纠纷调处化解工作，力求将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，持续增强人民群众的幸福感和满意度。现将有关工作进展情况汇报如下：一是深入调研分析，明确未来方向。将矛盾纠纷调处化解工作列为2024年重要调研课题，专题研究“一站式”矛盾纠纷调处化解工作模式。通过对全县16个乡镇（街道）、128个村居（社区）的实地走访调研，召开16次座谈会，广泛征求公安、法院、检察院和司法等部门的意见建议，全面分析研判形势，查缺补漏。与此同时，召...
