住建局物业矛盾纠纷多元化解经验交流：打造新时代“枫桥经验”城市版基层实践
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2024-12-11
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住建局物业矛盾纠纷多元化解经验交流：打造新时代“枫桥经
验”城市版基层实践
住建局物业矛盾纠纷多元化解经验交流：打造新时代“枫桥经
验”城市版基层实践
畅通业主、物业服务机构的诉求表达渠道一直是基层治理的难
题。对此，xx 区住建局持续深化“在 xx 看见美丽中国”实干争先
主题实践，围绕物业纠纷“一件事”，坚持问题导向、需求导向、
效果导向，在全市率先开展物业矛盾纠纷多元化解中心建设。
一、回归初心，打造“枫桥经验”基层阵地。xx 区是全省社会
矛盾纠纷调处的发源地，20xx 年率先建成全省首家县级矛盾纠纷多
元化解中心。中心成立之初，最主要的功能就是调处化解物业矛盾
纠纷，七年后再次聚焦物业领域纠纷处置。一是建立两大中心。在
市住建局指导下，构建区社会治理中心、区住建局、司法局、法院
等多部门协同合作的工作运行机制，一体打造市物业矛盾纠纷化解
指导中心与 xx 区物业矛盾纠纷多元化解中心，市、区两级部门统筹
协调管理。二是完善四大机制。定期召开市、区两级部门联席会议
进行会商研判，健全部门协同、上下联动、组团服务、诉调对接四
大机制，着力将物业矛盾纠纷化解在基层。三是凝聚五大力量。建
立健全横向到部门、纵向至一线的物业纠纷调处化解网，通过人民
调解、司法调解、行政调解、行业调解及社会力量有机结合等多元
化解方式，促进物业矛盾纠纷源头治理、多元化解。
二、多元共治，实现物业纠纷通调一站。物业管理一直是社会
治理矛盾集中、纠纷频发的领域。
“小”物业关乎“大”民生。xx 区以中心为载体和纽带，整合
区信访局、区住建局、区法院、区司法局等部门力量，围绕政策宣
传、法律咨询、纠纷化解、审理诉讼、指导督查五大功能。一是加
强三方协同共治。开展《xx 市物业管理条例》等政策宣传，围绕居
民最关注、反映最强烈的物业管理服务问题，推行“红色物业”建
设，有效构筑党建引领社区居委会、业主委员和物业服务企业三方
协同共治的现代社区治理模式，推动物业管理与基层治理同频共振。
二是组建多元解纷力量。区住建局选派调解员驻中心开展调解服务，
法官、书记员联系指导物业纠纷调解工作；建立“晓秋律师工作
室”，派驻律师团队开展常态化法律咨询、业务培训、参与调解等
工作。中心成立以来共开展法律咨询及政策宣传 xxx 次、业务培训
x场、参与调解 xx 次。三是扩大示范裁判影响。
对于通过人民调解组织化解不成的物业纠纷，开展示范诉讼、
巡回审判、支付令发放等方式，以点带面，扩大示范裁判影响力，
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住建局物业矛盾纠纷多元化解经验交流：打造新时代“枫桥经验”城市版基层实践住建局物业矛盾纠纷多元化解经验交流：打造新时代“枫桥经验”城市版基层实践畅通业主、物业服务机构的诉求表达渠道一直是基层治理的难题。对此，xx区住建局持续深化“在xx看见美丽中国”实干争先主题实践，围绕物业纠纷“一件事”，坚持问题导向、需求导向、效果导向，在全市率先开展物业矛盾纠纷多元化解中心建设。一、回归初心，打造“枫桥经验”基层阵地。xx区是全省社会矛盾纠纷调处的发源地，20xx年率先建成全省首家县级矛盾纠纷多元化解中心。中心成立之初，最主要的功能就是调处化解物业矛盾纠纷，七年后再次聚焦物业领域纠纷处置。一是建立两大中心...
