XX县民生服务“一网通办”工作情况调研报告
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2024-12-01
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XX 县民生服务“一网通办”工作情况调研报告
近几年来，我县“放管服”改革纵深推进，在“互联网＋政务服
务”助力下，政务服务工作取得很大进展，营商环境持续优化，
“公务员网上办公，老百姓网上办事，信息网上公开”已逐步形成，
但信息孤岛、数据壁垒等原因造成的信息互通不畅问题仍然比较严
重，制约着“一网通办”效率和效能的提升，也影响了民众线上线
下办事的体验度和便利度。具体情况如下。
一、“一网通办”工作成效
一是搭建平台，助力政务服务标准化建设。我县 xx 年底完成了政务
服务网“一窗式”综合服务平台上线工作，实现了与通用审批系统、
投资项目审批监管平台、事项梳理子系统、大数据服务平台和政务
服务网对接，同时，完成政务服务事项标准化编制工作，并向社会
公开，方便群众了解查询。自“一窗式”平台上线以来，全县办理
业务近 xx 万余条。
二是数据共享，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。基本建成“纵
向到底、横向到边”的政务外网，政务外网接入单位已达 xx 个，基
本实现“网络通”。整合全县 xx 家单位，超过 xx 条数据，编制政务
信息资源目录 xx 条，稳步实现“数据通”。开发不动产、医保、公
积金高频事项接口 xx 个，供 xx 个部门调用，截止目前调用次数 xx
余次，。
三是创新模式，线上线下融合推进。出台“xxx”政务服务软件，大
幅缩减不动产登记办理时间，实行“一窗综合受理”，将不动产登
记、房管交易合同网签、税务部门核税缴税职能予以整合，由原先
的跑三个部门、多个窗口，到现在的不动产登记全过程只进一扇门、
一个窗口受理；对登记材料进行“瘦身”，取消在业务办理中身份
证、户口本、结（离）婚证、营业执照复印件的收取，无需多次重
复提交材料，只需提交一套材料即可办结，实行容缺受理、网上预
约、短信提醒、同城自助查询等便民措施；将不动产登记事项办事
流程进行精简，司法查询、注销、预告预抵的审批办结时限为即到
即办，一般登记业务办结时限由15 个工作日缩减为7个工作日内，
抵押登记由 7个工作日缩减为3个工作日；即排一次队、一套材料、
一次缴费，内部流转、并联审核、一次出证，让老百姓跑一次腿、
进一扇门，赢得社会各界好评。
二、存在的问题
在调研中，发现当前我县政务服务“弱项”较多，“一链办理”改
革还不到位，“一网通办”进展缓慢，主要表现有：一是城乡居民
参保过程中存在的户籍人口信息难以确认，需参保人员携带户口本
现场审核参保登记，还无法在网上直接办理参保缴费。由于当前城
乡居民参保政策要求是按户籍为单位进行参保，但经常发生部分居
民采取选择性的为家庭成员参保，而公安部门的户籍资料未能与医
保系统信息联通。为此，医保经办部门要求参保人员必须携带户口
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XX县民生服务“一网通办”工作情况调研报告近几年来，我县“放管服”改革纵深推进，在“互联网＋政务服务”助力下，政务服务工作取得很大进展，营商环境持续优化，“公务员网上办公，老百姓网上办事，信息网上公开”已逐步形成，但信息孤岛、数据壁垒等原因造成的信息互通不畅问题仍然比较严重，制约着“一网通办”效率和效能的提升，也影响了民众线上线下办事的体验度和便利度。具体情况如下。一、“一网通办”工作成效一是搭建平台，助力政务服务标准化建设。我县xx年底完成了政务服务网“一窗式”综合服务平台上线工作，实现了与通用审批系统、投资项目审批监管平台、事项梳理子系统、大数据服务平台和政务服务网对接，同时，完成政务服务...
