关于全区政务服务增值化改革情况的调研报告
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2024-11-13
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关于全区政务服务增值化改革情况的调研报
告
根据 xxxx 年区人大常委会监督工作计划,区人大常委会
组成调研组,在分管副主任的带领下,开展了政务服务增值化
改革情况专题调研。自 x月份确定调研方案以来,调研组先后
赴区政务服务管理中心、经济开发区管委会等单位开展调研,
通过走访基层单元,组织职能单位以及部分企业座谈等方式,
广泛听取意见建议。现将调研情况报告如下:
一、政务服务增值化改革工作取得的成效
2023 年,X创新实施政务服务增值化改革以来,区委区政
府高度重视优化政务服务、提升行政效能工作,围绕深化“放
管服”改革要求和企业全生命周期、产业全链条发展需求,集
成挂牌运行了区企业综合服务中心,在持续提升基本政务服务
便捷化水平基础上,突出为企业提供更加精准化、集成化的增
值服务,电梯智能运维体改革、政银担协作助力小微企业稳定
融资模式等改革经验登上省《竞跑者》,集成商业担保“一类
事”改革等多项工作获得上级肯定,在纵深推进政务服务增值
化改革方面取得了一定成效。
(一)重视汇聚合力,工作格局基本形成。我区把政务服
务增值化改革视为营商环境优化提升的“关键一招”,成立由
区委书记和区长任双组长,区委副书记和常务副区长任副组长
的工作领导小组,下设政务服务增值化改革专班,负责工作统
筹协调。今年以来,通过“政企面对面”活动累计协调解决企
业融资难、项目推进慢等问题 xx 余个,满意率 xxx%。印发
《X市X区全面推进政务服务增值化改革加快促进民营经济高
质量发展实施方案》,明确改革任务,建立完善工作机制,加
大业务统筹力度,压实责任链条,上下联动、左右协同、齐抓
共管的工作格局初步形成。
(二)聚焦资源统筹,服务体系持续优化。实体运行区企
业综合服务中心与“舟到助企”线上智慧服务平台,并延伸服
务空间,建成全市首家金融领域和工业园区企业服务驿站,完
成X、X、X三大特色服务站点挂牌,构建“1+9+N”全要素
增值式政务服务体系,为企业提供一站式集成服务。今年以来,
相继探索企业投资项目备案类事项“秒批”服务,设置“办不
成事”反映窗口等系列改革举措,回应企业关切,推进效能提
升。
(三)深挖 X 特色,服务效能不断提升。从解决“一件
事”向解决“一类事”转变,是政务服务增值化改革的核心要
义之一。我区围绕 X产业发展需求,不断挖掘拓展增值服务事
项,聚焦六大百亿规模产业集群布局,形成船舶修造、海鲜加
工、海事服务等 xx 项特色“一类事”清单,重点打造海岛创
新创业、船舶修造、“水电气讯”联合报装、海鲜预制菜加工
企业服务、人才服务等 x项重点产业“一类事”,推动集成增
值服务。其中,集成商业担保“一类事”改革成功列入省微改
革案例清单。
二、当前政务服务增值化改革工作存在的问题
尽管我区的政务服务增值化改革工作取得了一定成效,但
离“打造营商环境最优区”这一目标,还存在着一些问题和不
足,需要研究解决。
(一)涉企政务服务信息宣传不够,企业知晓度不高。政
务服务增值化改革宣传不够有效。企业对企业综合服务中心和
“舟到助企”平台的认知不深,调研中企业普遍反映遇到问题
往往第一时间先联系认识的办事人员反映诉求问题,而不是通
过企业综合服务中心或者是“舟到助企”平台提交服务申请,
形成了企业碰到问题先找到审批部门,审批部门解决问题后,
标签: #调研报告
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关于全区政务服务增值化改革情况的调研报告根据xxxx年区人大常委会监督工作计划,区人大常委会组成调研组,在分管副主任的带领下,开展了政务服务增值化改革情况专题调研。自x月份确定调研方案以来,调研组先后赴区政务服务管理中心、经济开发区管委会等单位开展调研,通过走访基层单元,组织职能单位以及部分企业座谈等方式,广泛听取意见建议。现将调研情况报告如下:一、政务服务增值化改革工作取得的成效2023年,X创新实施政务服务增值化改革以来,区委区政府高度重视优化政务服务、提升行政效能工作,围绕深化“放管服”改革要求和企业全生命周期、产业全链条发展需求,集成挂牌运行了区企业综合服务中心,在持续提升基本政务服务...