在2024年全市提升政务服务效能推进会上的汇报发言
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2024-09-29
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在2024 年全市提升政务服务效能推进会上的汇报发言
尊敬的**市长，各位领导，同志们：
党的十八届三中全会以来，**区坚持把改革作为推动经济社会
高质量发展的“关键一招”，大力实施营商环境优化提升“一号改
革工程”，不断把政务服务改革推向深入，形成了一系列全国率先、
全省领跑的改革举措，走出了从“降本减负”到“增值提效”的新
时代政务服务改革**实践，获评全国首个政务服务领域中国质量奖
提名奖。
一、以便捷化为切口，向改革要效率
抢抓“放管服”改革契机，先后深入开展相对集中的行政许可
权改革、“最多跑一次”改革等，推动审批服务从物理整合到化学
融合再到生态集成，以政府端程序做减法换来市场端、群众端效益
做加法。
审批变为“一枚印章”。2016 年7月，挂牌成立全省首个区行
政审批局，划转 16 个区级部门 188 项行政许可事项和 37 项服务事
项，将 16 枚印章浓缩为 1枚，实现“一枚印章管审批”，切实提升
行政效能。
业务集成“一个窗口”。2017 年，全国首推行业许可“一证
化”改革，从印刷经营、餐饮、娱乐等 17 个热点行业切入，实行证
照办理“一单申请”、审批事项“一窗受理”、经营许可“一证覆
盖”、档案材料“一档归并”，大大节约企业、群众办证时间 。
2018 年，全省率先实现“无差别全科受理”，横向打破部门分割壁
垒，把原先分散在 28 个部门的近千项区级审批事项集成打通，做到
“进一扇门、取
一个号、跑一个窗口、办千件事”，窗口日均办件量同比提升 20%
以上，作为经济体制重点领域改革典型经验在全省复制推广。
事项力争“一次办结”。通过业务联动、信息共享等机制，将
工商登记、公章刻制、银行开户、参保登记等企业开办各环节统一
闭环，全国率先实现常态化企业开办一日办结，有效压降材料数量
70%、办理时长 90%，推动市场主体加快“新陈代谢”。近年来，全
面延伸“最多跑一次”理念，陆续迭代开展公用事业服务集成改革
“进一门”“跑一次”、水电气网“1100”协同办理“一件事”等一
系列改革，以政府群众的双向减负增进干事创业的同向发力。
二、以标准化为抓手，向改革要质量
以入选政务服务现场管理标准化国家试点为起点，率先启动政
务服务标准化建设，努力做到政务服务程序规范化、质量精细化。
服务标准向“高”攀升。从区行政审批局成立之初，便导入
OSM 现场管理标准系统并实施常态化管理，全面推行场所建设、服
务制度、事项管理、流程管理、服务提供、日常监管等六大标准化
建设，逐步建立健全涵盖116 项标准的服务体系，推动服务质量全
面提升。2023 年政务服务现场管理标准化国家试点高分通过终期验
收。
服务区域向“广”覆盖。全域打造“一站式、同标准、全闭
环”政务服务环境，11 个镇（街道）实现便民服务中心全覆盖，创
新推出“美好生活号”政务服务大篷车下基层等模式，加快推动
“人找服务”向“服务找人”转变。在全国率先推行标准化跨省政
摘要：
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在2024年全市提升政务服务效能推进会上的汇报发言 尊敬的**市长，各位领导，同志们： 党的十八届三中全会以来，**区坚持把改革作为推动经济社会高质量发展的“关键一招”，大力实施营商环境优化提升“一号改革工程”，不断把政务服务改革推向深入，形成了一系列全国率先、全省领跑的改革举措，走出了从“降本减负”到“增值提效”的新时代政务服务改革**实践，获评全国首个政务服务领域中国质量奖提名奖。 一、以便捷化为切口，向改革要效率 抢抓“放管服”改革契机，先后深入开展相对集中的行政许可权改革、“最多跑一次”改革等，推动审批服务从物理整合到化学融合再到生态集成，以政府端程序做减法换来市场端、群众端效...
