基层社会治理工作情况汇报
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2024-09-14
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基层社会治理工作情况汇报
近年来,××市在习近平新时代中国特色社会主义思想的引领下,深
入贯彻以人民为中心的发展理念,借助国务院办公厅推进 12345 政
务服务便民热线与 110 报警服务台高效对接联动的契机,积极创新
推出“民声一键办”改革举措。通过对基层资源的重新配置和基层
力量的调整优化,进一步推动基层治理模式的变革,确保每一个群
众诉求都能得到及时而妥善的解决。市 12345 热线接报诉求量下降
了23.7%,群众诉求重复报警率从 26%降至 8.5%,各类民生诉求现
场办结率达到 91%;因矛盾纠纷引发的命案同比下降 46%,消费类、
劳资类等纠纷的平均办理时间从原来的 10 天缩短至 24 小时以内,
群众的安全感达到了 98.3%,满意度则高达 99.5%。
一、打造共建共享新格局。在新时代条件下创新发展“枫桥经验”,
要牢牢把握为了人民、依靠人民这一基本点。必须充分发挥党密切
联系群众的政治优势,尊重和调动人民群众的主体作用,真正让群
众成为治理的主角。“民声联动办”改革在这一背景下,秉持整体
政府理念,围绕听民声、解民忧、聚民心,积极推动公共服务的供
给侧改革,致力于构建党委领导、政府负责、社会协同、多元参与
的共治同心圆,切实盘活基层治理资源,实现了从“一元管理”向
“多元治理”的观念转变。党政统筹,合力推进。党政统筹是推进
改革的强大引擎,只有一抓到底,才能善作善成。改革之始,××市
跳出单一公安视角,从党委政府视角统筹谋划推进。在市级层面,
市委市政府主要领导专
题部署、全力推进,“两办”出台《关于推进“民声联动办”机制
建设的实施细则》,将其纳入全市“五敢争先”攻坚破解专题,有
力保障各项任务落实落地;在县级层面,“一把手”亲自挂帅,政
法委书记牵头抓总,以高规格、大力度推动“民声联动办”改革扎
根落实。因地制宜,系统设计。因地制宜,才能百花齐放。坚持标
准化与特色化并重,“民声联动办”改革不搞“一刀切”,在“党
政统领、民意导向、部门协同”的架构体系上,由政法委统筹协调,
公安、信访、综合执法、应急管理等部门建立联合战线,组建工作
专班,按照“明责、明权、明法”原则,厘清权责清单,并通过先
行先试、重点突破、全域覆盖的步骤分步推进。实效为先,常态评
估。坚持实效导向,把人民群众的满意度作为衡量工作的首要标准。
××市建立了签收率、反馈率、分流率、回流率、办结率、投诉率
“六率”常态监测机制,形成了“受理、流转、处置、跟踪、反
馈”全链条责任闭环,确保群众诉求得到及时有效处理。同时,积
极将“民声联动办”作为基层减负的重要抓手,充分利用大数据赋
能、闭环式流转和场景化治理,为提升基层治理效能提供了强大助
力。自改革实施以来,市 12345 热线接案量下降了 25.4%,群众诉
求重复报警率从 28%降至 7.8%,各类民生诉求现场办结率提高至
92%;因矛盾纠纷引发的命案同比下降 48%,消费类、劳资类等纠
纷的平均办理时间从原来的 10 天压缩至 20 小时以内,群众安全感
达到了 98.7%,满意度则提升至99.6%。这一系列数据不仅体现了
“民声联动办”改革的卓越成效,也展示了市在提高公共服务水平、
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基层社会治理工作情况汇报近年来,××市在习近平新时代中国特色社会主义思想的引领下,深入贯彻以人民为中心的发展理念,借助国务院办公厅推进12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的契机,积极创新推出“民声一键办”改革举措。通过对基层资源的重新配置和基层力量的调整优化,进一步推动基层治理模式的变革,确保每一个群众诉求都能得到及时而妥善的解决。市12345热线接报诉求量下降了23.7%,群众诉求重复报警率从26%降至8.5%,各类民生诉求现场办结率达到91%;因矛盾纠纷引发的命案同比下降46%,消费类、劳资类等纠纷的平均办理时间从原来的10天缩短至24小时以内,群众的安全感达到了98....