在2024年市效能监督员会议上的讲话
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2024-08-23
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在2024 年市效能监督员会议上的讲话
2023 年，市效能办按照省委市委关于作风效能建设的要求，持
续改进工作作风，全面提升工作效能，创优营商环境，服务高质量
发展。效能监督工作是推进效能建设、改进机关作风的重要环节，
效能监督员在其中发挥了不可替代的作用。
（一）以改进作风为着力点，抓好明查暗访。围绕工作人员执
行效能建设“八项制度”、工作纪律等情况，坚持“每周一批、每
月一轮”全方位开展明查暗访，发现问题线索，反馈相关单位核查
整改。2023 年，开展明查暗访 11 轮，专项抽查市直机关上下班制度
执行情况 11 次，在市政务中心办公区开展拎早点上班情况专项整治
29 次。市直机关党员干部能力素质、干劲闯劲进一步提升，真抓实
干、主动作为的精神状态进一步提振，纪律规矩意识进一步增强。
（二）以优化服务为落脚点，突出重点监督。以“三项评议”
活动为抓手，切实加强对具有行政审批权、执法权和公共服务职能
的单位相关处室、窗口进行重点监督。2023 年，75 个处室及二级机
构负责人参加“满意处长群众评”活动，50 家窗口服务单位参加
“社会评窗口”活动，31 家窗口服务单位参加“千项办件看效能”
活动。活动期间，市效能办组织开展 8轮专项暗访，发放测评问卷
1635 份。最终，11 名处室负责人被评为“群众满意处长”，18 个单
位窗口被评为“群众满意窗口”，专项督查办件 310 件中，非常满
意办件（满分）182 件。参评处室和服务窗口群众满意度平均为
96.66 和96.49，较
2022 年的 96.25 和96.12，分别提高 0.41 和0.37.评议活动坚持以评
促改、以评创优，有效促进岗位工作人员转作风、提效能、优服务。
（三）以改善环境为关键点，主动为企服务。坚持“效能问
企”，开展“百员联百企”活动，及时收集企业意见和诉求，切实
帮助企业解决实际困难和问题。2023 年，电话联系企业 1082 次，走
访企业 254 次，跟随企业办件 70 次，收集、办理企业各类诉求 60
个，通过市效能办转办、牵头部门自行办理等方式全部办结。开展
“百员联百企”活动，进一步推动相关部门规范办事流程、提高办
事效率、提升服务质量，帮促企业健康发展。回访中，企业满意度
较高，活动成效明显。
（四）以监督服务为切入点，坚持履职尽责。
伴随全市效能建设深入发展，监督工作稳步推进，效能监督员
的履职能力和监督水平也在不断进步，并展现了过硬的工作作风和
良好的工作形象。在我们队伍中，立场坚定、顾全大局者有之，熟
悉政策、综合素质过硬；工作细致、严谨认真者有之，经验丰富、
监督成效明显；任劳任怨、作风扎实者有之，积极主动、任务参与
较多；处事稳重、平易近人者有之，X、X等善于沟通、为民为企工
作突出；此外，X、X等在组织协调时干练高效、注重团结，在工作
开展中以身作则、亲力亲为。2023 年，11 轮常态暗访，8轮专项暗
访派发任务出勤率达87.63％，暗访问题线索反馈率 76.47％，高于
上一年水平，工作成效更加明显。
2023
摘要：
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在2024年市效能监督员会议上的讲话 2023年，市效能办按照省委市委关于作风效能建设的要求，持续改进工作作风，全面提升工作效能，创优营商环境，服务高质量发展。效能监督工作是推进效能建设、改进机关作风的重要环节，效能监督员在其中发挥了不可替代的作用。 （一）以改进作风为着力点，抓好明查暗访。围绕工作人员执行效能建设“八项制度”、工作纪律等情况，坚持“每周一批、每月一轮”全方位开展明查暗访，发现问题线索，反馈相关单位核查整改。2023年，开展明查暗访11轮，专项抽查市直机关上下班制度执行情况11次，在市政务中心办公区开展拎早点上班情况专项整治29次。市直机关党员干部能力素质、干劲闯劲进一步提...
