不动产登记局“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动实施方案
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2024-08-13
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不动产登记局“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动
实施方案
为深入推进“放管服”改革，进一步贯彻落实不动产登记局
“争第一、夺红旗”活动要求，全面提升不动产登记服务环境，决
定在局窗口单位开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，
现制订如下方案。
一、活动内容
围绕“文明服务我出彩、群众满意在窗口”主题，以职业道德
建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，在窗口单位中
推行“五优”文明服务。
“服务态度优”：对待服务对象热心、耐心、贴心，实施首问
负责制、承诺服务、一站式办理。
“服务技能优”：业务精湛，操作规范，熟练掌握政策规定和
工作流程。
“服务效率优”：工作高效精准，优化流程、限时办结，推行
“互联网+政务服务”，推进审批“马上办、网上办、就近办、一次
办”和并联审批。
“服务举止优”：言语文明，举止得体，微笑服务，常用欢迎、
谢谢、请、再见等用语。
“服务环境优”：办事环境便利舒适、设施齐全，有自助服务
设施，设立咨询代办柜台、辅导区域。
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不动产登记局“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动实施方案 为深入推进“放管服”改革，进一步贯彻落实不动产登记局“争第一、夺红旗”活动要求，全面提升不动产登记服务环境，决定在局窗口单位开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，现制订如下方案。 一、活动内容 围绕“文明服务我出彩、群众满意在窗口”主题，以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，在窗口单位中推行“五优”文明服务。 “服务态度优”：对待服务对象热心、耐心、贴心，实施首问负责制、承诺服务、一站式办理。 “服务技能优”：业务精湛，操作规范，熟练掌握政策规定和工作流程。 “服务效率优”：工作高效精准，优化流程、...
