社会矛盾纠纷调处化解中心工作守则
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2024-07-01
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社会矛盾纠纷调处化解中心工作守则
为加强社会矛盾纠纷调处化解中心（以下简称“矛调中心”）
的规范管理，提高工作运行效能，树立良好服务形象，结合实际制
定本工作守则。
第一章职责任务
一、矛调中心工作职责
1.受理、调度和调解所属范围内的矛盾纠纷。
2.以矛调中心为对接主体，促进人民调解、行政调解、司法调
解等有机衔接，引导更多的当事人优先选择调解和通过非诉讼方式
解决纷争。
3.汇集调解资源、培育调解组织，推动各类调解组织融合式发
展。
4.归集、统计、研判本级矛盾纠纷工作有关数据，加强对矛盾
纠纷预警提示，及时报告重大矛盾信息情况等。
5.组织实施对调解员的培训，不断提高调解员的专业化水平与
能力。
6.指导下级矛调中心工作。
1.主持矛调中心全面工作，负责贯彻执行上级部署要求和日常
业务工作的安排。
2.负责召集矛调中心定期召开工作例会或矛盾纠纷研判会，组
织开展矛调中心政治理论学习和业务知识培训。
3.组织指导并参与重大、疑难复杂纠纷的调解。 4.
负责对矛调中心日常事务的统筹管理。
三、调解员工作职责
1.认真开展矛盾纠纷调解工作，通过说服、教育、规劝、疏导
等方式方法，促进当事人平等协商、自愿达成调解协议，督促当事
人及时履行协议约定。
2.通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪
守法，弘扬社会公德、职业道德和家庭美德。
3.主动向调委会报告矛盾纠纷调解情况，认真做好纠纷登记、
调解统计、案例选报、文书制作和案件录入等工作。
4.自觉接受司法行政部门指导和人民法院业务指导,严格遵守矛
调中心的各项制度规定，积极参加各项政治学习和业务培训。
5.认真完成矛调中心交办的其他工作任务。
四、接待窗口人员职责
1.做好矛调中心窗口的接待受理。
2.协助矛调中心主任抓好日常管理工作，做好学习、会议、研
讨等记录。
3.负责收集作情况，及时整理、建立和完善矛调中心工作资料
台账。对调解卷宗进行统一管理。
4．做好矛调中心相关工作的登记、统计和请示、报告，并按规
定的时间、方式上报。
5.做好矛调中心的信息报送和宣传报道工作，及时总结宣传典
型经验。 第二章工作制度
摘要：
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社会矛盾纠纷调处化解中心工作守则 为加强社会矛盾纠纷调处化解中心（以下简称“矛调中心”）的规范管理，提高工作运行效能，树立良好服务形象，结合实际制定本工作守则。 第一章职责任务 一、矛调中心工作职责 1.受理、调度和调解所属范围内的矛盾纠纷。 2.以矛调中心为对接主体，促进人民调解、行政调解、司法调解等有机衔接，引导更多的当事人优先选择调解和通过非诉讼方式解决纷争。 3.汇集调解资源、培育调解组织，推动各类调解组织融合式发展。 4.归集、统计、研判本级矛盾纠纷工作有关数据，加强对矛盾纠纷预警提示，及时报告重大矛盾信息情况等。 5.组织实施对调解员的培训，不断提高调解员的专业化水...
