在2023年全市政务服务工作部署会上的发言
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2024-06-18
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在2023 年全市政务服务工作部署会上的发
言
尊敬的各位领导、同志们，下午好：
首先，感谢市政务服务和大数据管理局给我局交流学
习的机会，也感谢各位领导一直以来对我局工作的关心、
支持、帮助。在市政务服务和大数据管理局的有力指导下
我们坚持环境创新打基础，制度创新提效能，服务创新添
活力，全面深化“四办”改革，持续推动营商环境不断优
化。改革经验在国务院办公厅《政务公开工作交流》《中
国改革报》《湖北日报》等各类媒体刊载。现将主要做法
汇报如下：
一、主要做法
（一）深化“四办”改革，不断提高政务服务效能。
一是进一步梳理“四办”事项。对标先进城市，全面梳理
“四办”事项，编制直观简明、易看易懂的“四办”清单
手册，方便群众办事。二是突出“就近办”改革。将XX 项
社会民生类服务事项下放 11 个街道政务服务中心，XX 个
事项实现“全区通办”，在 X个园区设立代办服务点，XX
个街道、XX 个园区均完成政务自助服务终端，提供 XX 种
政务事项“一站式”服务，就近办服务能力进一步增强。
三是进一步推动权力下放。将个体工商户登记、公共场所
卫生许可等 X个审批事项下放到街道政务服务中心办理，
将企业设立登记下放到园区办理，减少企业群众跑路，办
事更便捷。
（二）坚持制度创新，不断优化审批服务方式。
一是探索实行并联审批模式。推进工程建设项目实现
洪水影响评价、取水许可、水土保持方案三个事项“多审
联办”。针对同一申请人申办多事项，实施一次勘查，同
步出结果。二是推进“情景式”审批。围绕办成“一件
事”，制定 XX 多个情景主题套餐，并编写了简明版的办事
指南手册，实现“一表申请、一链办理、一次发证”。三
是压缩企业开办时间。开设企业开办专区，新设立企业登
记压缩到 1个工作日，免费公章刻制，实现新开办企业银行
开户与设立登记同步申请。XXXX 年共减少 XX 份申报材料、
XX 个审批环节、XX 个工作日的审批时限，进一步激发市
场活力，全年新增各类市场主体 XXXX 户，其中企业 XX
户，同比增长XX％。
（三）聚焦精准服务，不断提高企业群众满意度。优
化服务模式。变审批端为客户需求端，企业群众怎么想，
服务就怎么办，主动开辟“有事请找我”“不满意请找
我”等专窗，畅通群众需求渠道，不断提升服务满意度。
优化服务方式。对重点招商引资项目实行一对一“专窗服
务”，对商业综合体、企业集中的园区项目提供“打包服
务”，一次满足多个企业需求。全年为企业提供绿色通道
服务共 XX 余次，延时服务 XX 余次。优化服务环境。新建
区级政务服务大厅，对外服务窗口由原来XX 个增至XX 个，
每日最高办件量达 XX 余件，较之前提高 XX％。在中心城
区率先实现了社保、税务全事项入驻，XX 项政务服务可在
大厅一次办理，真正让办事群众和企业“进一扇门，办一
揽子事”。
摘要：
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在2023年全市政务服务工作部署会上的发言尊敬的各位领导、同志们，下午好：首先，感谢市政务服务和大数据管理局给我局交流学习的机会，也感谢各位领导一直以来对我局工作的关心、支持、帮助。在市政务服务和大数据管理局的有力指导下我们坚持环境创新打基础，制度创新提效能，服务创新添活力，全面深化“四办”改革，持续推动营商环境不断优化。改革经验在国务院办公厅《政务公开工作交流》《中国改革报》《湖北日报》等各类媒体刊载。现将主要做法汇报如下：一、主要做法（一）深化“四办”改革，不断提高政务服务效能。一是进一步梳理“四办”事项。对标先进城市，全面梳理“四办”事项，编制直观简明、易看易懂的“四办”清单手册，方便群...
