2021年上半年信访工作总结
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2021
今年以来，X某市信访系统深入贯彻落实中央及省委省
政府、市委市政府决策部署，牢记“为民解难、为党分忧”
的
政治责任，以抓好建党 X 周年庆祝活动期间信访安全保障工
作为主线，坚持底线思维，强化系统观念，聚力减存量、控增量、
提质量、防变量，统筹推进“治重化积”专项工作， 突出重复信
访专项治理，全力解决群众的“急难愁盼”问题， 全市信访形势
呈现出“总量下降、结构趋优、秩序向好”的态势，总体平稳
可控。
一、坚持高位推动，党政领导示范引领作用彰显
（一）主要领导率先垂范。市委市政府高度重视信访工
作，坚持把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标
准，时刻把群众安危冷暖放在心上，主动站在人民群众的角
度看问题、想办法、做事情，以群众需求为导向谋划、部署、推
进各项工作。X 月 X 日、X 月 X 日，X某市委书记张永在市
群众来访接待中心开门接访，面对面倾听诉求，实打实解决
问题。X 月 X 日，张永前往各 X区，调研督导建党 X 周年庆
祝活动期间信访工作，强调要提高政治站位，压紧压实
责任，
落实落细举措，高标准、严要求精准做好信访工作，
切实筑牢
安全防线，全力维护社会大局和谐稳定。
（二）传承弘扬“四下基层”。各级党政领导坚持“民有
所呼、我有所应”，坚持党政领导接访制度，把定期接访与不
定期下访有机结合起来，以上率下、走出去、沉下去，倾听
群
众心声，采取带案下访、登门走访、领导包案等方式，认真
访民情，切实办实事，用心用情用力解决群众身边的操心事
烦心事揪心事。
二、坚持巩固提高，网上信访继续位居全省前列
积极引导群众以网上信访、微信信访、来电来信等形式
反映诉求，“网升访降”的形态进一步巩固。今年以来，我市
网上信访各项指标继续提升，信访部门及时受理率、按期办
结率均位居全省第一，网上信访占比、信访部门满意度、责
任单位满意度和一次性化解率等指标位居全省前列。
三、坚持攻坚克难，“治重化积”活动取得积极进展
坚
持把解决问题作为“治重化积”活动的出发点和落脚
点，全面梳理信访积案，锁定攻坚目标，明确化解责任。一
是坚持问题导向。树立靶向意识，严守政策底线，做到精准
发力，因案施策，依法依规解决合理诉求。二是坚持综合施
策。统筹各种资源，整合各方力量，多措并举、分类治理、
标
本兼治，不断加大源头治理力度，全力实现案清事明、案结
事了、责任清晰、人稳当地。三是准确界定责任。认真执行
“三跨三分离”规范要求，严格落实主办责任和协办责任， 加
强沟通协商，明确具体时限，强化跟踪督办，全力消减矛盾存
量。
四、坚持服务群众，“我为群众办实事”成效明显
坚持把群众满意度作为检验党史学习教育成效的“试金
石”,结合信访系统实际,开展群众“急难愁盼”问题化解工作。
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2021今年以来，X某市信访系统深入贯彻落实中央及省委省政府、市委市政府决策部署，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，以抓好建党X周年庆祝活动期间信访安全保障工作为主线，坚持底线思维，强化系统观念，聚力减存量、控增量、提质量、防变量，统筹推进“治重化积”专项工作，突出重复信访专项治理，全力解决群众的“急难愁盼”问题，全市信访形势呈现出“总量下降、结构趋优、秩序向好”的态势，总体平稳可控。一、坚持高位推动，党政领导示范引领作用彰显（一）主要领导率先垂范。市委市政府高度重视信访工作，坚持把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，时刻把群众安危冷暖放在心上，主动站在人民群众的角度看问题、想办...
