2022年行风办工作总结和下步工作打算
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2022 年工作总结和下步工作打算
政务服务管理办公室（行风办）
2022 年，在厅党组的正确领导下，政务服务管理办公室（行
风办）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习 宣
传贯彻党的二十大精神，围绕人社部行风建设各项部署和全年 工作
计划，积极作为、扎实推进，圆满完成了行风建设各项任务。
现将有
关工作总结如下：
一、工作总结
（一）总结推进系统行风建设。为全面总结全省人社系统行
风建设成效经验，贯彻落实全国人社系统行风建设总结推进会会 议
精神，于年初组织召开全省人社系统行风建设暨“一次办好” 改革
总结推进视频会，全面总结我省人社系统行风建设三年专项 行动取
得的成绩，分析形势任务，研究部署下步重点工作。会上，
对行风建
设专项行动表现突出的 95 个优质服务单位和 125 名优质
服务个
人进行了表扬，济南、东营、烟台、潍坊、济宁、威海等
某市作了
交流发言。
（二）开展行风建设提升行动。根据人社部关于开展行风建
设提升行动持续优化人社政务服务有关部署，在全省人社系统组 织
开展行风建设提升行动，制发《关于印发〈全省人社系统行风
建设
提升行动工作方案〉的通知》（鲁人社字〔2022〕X
号），结
合
山东实际，从持续增加人社服务有效供给、推进“人社服务快
办行动”、加大标准化信息化工作力度、加强全方位监督、提升人 社
干部服务能力和业务水平、弘扬人社行风文化六个方面，明确
了
“十四五”期间 X 项行风建设具体任务，为未来五年实现更高质
量人社政务服务奠定了坚实基础。
（三）开展练兵比武活动。根据人社部关于练兵比武活动统
一部署，连续第 X 年组织开展全省练兵比武活动，在全省人社系
统营造了“学政策、钻业务、强技能、优服务”的浓厚氛围，切
实增强了全省人社干部职工为民服务的能力水平。一是制发《关
于印发〈2022 年全省人社窗口单位业务技能练兵比武活动方案〉
的通知》（鲁人社函〔2022〕X
号），动员全省人社系统干部职
工
积极参与练兵比武活动，实现人员、业务“全覆盖”。二是自
上而下开展常态化练兵，组织相关业务处室单位编制我省 2022 年
练
兵比武学习资料，供全省人社干部职工学习，并依托全国人社业 务
技能练兵比武在线学习平台广泛开展“日日学、周周练、月月
比”学习答题活动。三是自下而上开展全省比武活动。在全面练
兵的基础上，统筹疫情防控，指导各市采取集中比、线上比、工
作
中比等形式开展多样化比武。在全省 某市设置分赛场组织开展
练兵比武全省赛，选拔出 X 名全省“人社知识通”、X 名“岗位
练兵明星”、X 名“练兵比武能手”。四是组织 X 名全省赛成绩
优
秀选手进行集中培训，进一步提高选手的能力水平，为备战全
国赛做好准备。
（四）持续开展“人社干部走流程”工作。为进一步提升人
社政务服务水平，全面增强群众获得感、幸福感，持续做好“我
为群众办实事”，根据人社部有关工作部署，制发《关于印发〈 2022
年持续开展“人社干部走流程”工作实施方案〉的通知》（鲁人社
函
〔2022〕X
号），组织全省各级人社部门聚焦重点工作、人社
服
务高频事项和今年新出台政策措施，紧盯从政策供给“最先一 公
里”到服务落地“最后一公里”全链条，持续开展“人社干部
走
流程”。并结合我省实际，创新制定了 X 个重点高频事项“走
流
程”应用场景，鼓励各地在此基础上自主增加应用场景，取得
更
多成果。2022 年，全省各级人社干部共计“走流程” 20204
次，发现问题 X 处，目前已整改完毕 X 项，占 X%。
（五）开展“学标兵 当能手 创一流服务”主题活动。根据
人社部有关要求，结合模范机关建某市县“三级联动”试点工
作安
排，在全省人社系统组织开展了“学标兵 当能手 创一流服
务”主题活动。一是印发《关于开展“学标兵 当能手 创一流服
务”主题活动的通知》（鲁人社函〔2022〕X 号），制定工作方
案，
建立工作机制，明确责任分工。二是以近年涌现的省级以上
“人
社知识通”“岗位练兵明星”“人社服务标兵”等
X
名先进典型
为
主体，建立全省人社系统为民服务“能手库”，发挥示范引领作
用。三是在省厅官网行风建设专栏开辟“行风云时间”板块，组
织全省人社服务能手以拍摄视频、撰写文章等形式，讲述人社行 风
建设的心得体会和优秀经验做法，促进各地相互学习交流，打
造行风文化建设新园地。四是打造优质服务窗口“样板间”，指
导各市立足群众办事体验，从工作制度、服务规范、硬件设施、 应
急处置等方面，进一步完善人社服务标准规范体系，打造一批
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2022年工作总结和下步工作打算政务服务管理办公室（行风办）2022年，在厅党组的正确领导下，政务服务管理办公室（行风办）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习宣传贯彻党的二十大精神，围绕人社部行风建设各项部署和全年工作计划，积极作为、扎实推进，圆满完成了行风建设各项任务。现将有关工作总结如下：一、工作总结（一）总结推进系统行风建设。为全面总结全省人社系统行风建设成效经验，贯彻落实全国人社系统行风建设总结推进会会议精神，于年初组织召开全省人社系统行风建设暨“一次办好”改革总结推进视频会，全面总结我省人社系统行风建设三年专项行动取得的成绩，分析形势任务，研究部署下步重点工作。会上，对...
