XX市XX区政务服务中心2022年工作总结暨2023年工作思路
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2024-01-21
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X某市 XX 区政务服务中心 2022 年工作
总结暨 2023 年工作思路
今年以来，XX 区政务服务中心在区委、区政府的坚强
领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深
入学习贯彻习近平总书记视察宁夏重要讲话精神和自治区第
十三次党代会精神，以最大限度便民利企为目标，以深入
推
进“放管服”改革为核心，不断深化行政审批制度改革，
加
XX 镇服务能力，狠抓“X”政务服务热线办理等，群众办事
满意度、获得感持续增强。
一、2022 年各项工作完成情况
（一）推进行政审批制度改革。一是深化“互联网＋政
务服务”。整合 XX 区 X 个部门 X 项事项集中到宁夏政务服
务“一张网”，编制简洁清晰、操作便捷的网上办事流程， 实
现“四级四同”事项数据同源提供、同步更新、同标准办理，
服务事项网上可办率为 X.X%，不见面率达 X.X%。采
取“月
汇总、季通报”的方式督促各 XX 镇、职能部门不断提
高办件
量、覆盖率、评价率，推进网上办件常态化。2022 年
以来，
“一网通办”办件量总数
X
余件。二是提高窗口办
事效率。
2021 年 X 月以来，按照 X某市审批服务管理局规划，政务
服务大厅一层优化整合设置 X 个 XX 区服务窗口
（X区公安分局窗口 X 个，区税务分局窗口 X 个，区职
能部门窗口
X
个），将密切联系企业、群众的税务、公安、
医保、自然资源等事项集中在政务大厅统一办理，着力解决
群众办事“多头跑”的问题。同时，根据系统后台数据及窗
口人员提供的政务服务内容，协调对接 X 个职能部门，结合 实
际，提出有针对性的工作改进意见，以工作提示函的形式 印发
各单位。建议窗口人员使用行政审批专用章、更换电脑 设备、
捋顺流程，保证窗口出件等措施，进一步提升政务窗 口工作效
率。三是完善电子证照库建设。积极配合自治区统 一电子证照
库建设，督促各职能部门将出具的出生医学证明、结婚证、离
婚证等 20 余类电子证照数据汇集到电子证照库， 截至目前，
XX 区电子证照入库量达 X 万余件。
（二）推进基层审批服务便民化。一是组XX 镇政务服
务专题培训。组织 XX 区 X XX 镇民生中心工作人员进 XX 镇
政务服务专题培训，通过现场操作示范、答疑互动等方 式，
对宁夏政务服务网和宁夏行政审批与公共服务系统操作、事项
管理员事项要素录入和流程变更、高拍仪评价器等硬件 设施
安装调试等方面进行了系统讲授，不断强 XX 镇工作人 员业务
能力和为民服务意识，切实提升政务服务水平。二是 开展基
层调研，编制印发指导手册。组织工作人员深入各 XX 镇民生
服务中心和人口较密集的村X区）民生服务代办点， 通过实
地调研、座谈等方式详细了解各 XX 镇、村X区）政务服务人
员队伍建设及设施配备、事项进驻、网上办件等情 况，研究
讨论后形成调研报告，并梳理政务服务相关名词解 释、操作指
南等，编制政务服务指导手册 200 余份，同时将 电子版指导手
册转发至工作群，方 XX 镇民生中心工作人员
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X某市XX区政务服务中心2022年工作总结暨2023年工作思路今年以来，XX区政务服务中心在区委、区政府的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记视察宁夏重要讲话精神和自治区第十三次党代会精神，以最大限度便民利企为目标，以深入推进“放管服”改革为核心，不断深化行政审批制度改革，加XX镇服务能力，狠抓“X”政务服务热线办理等，群众办事满意度、获得感持续增强。一、2022年各项工作完成情况（一）推进行政审批制度改革。一是深化“互联网＋政务服务”。整合XX区X个部门X项事项集中到宁夏政务服务“一张网”，编制简洁清晰、操作便捷的网上办事流程，实现“四级四同”事项数...
