XX市：推行“党建+”工作模式，不断优化营商环境
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2024-06-15
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XX 市：推行“党建+”工作模式，不断优化
营商环境
XX 市深入贯彻党的二十大精神，坚持党建统领全局，
增强党员意识，发挥党员作用，聚焦群众企业市场关切，
构建“党建+”政务服务工作理念，以高质量党建引领行政
审批服务高质量发展，推进全链条优化审批、全过程公正
监管、全周期提升服务，推动有效市场和有为政府更好结
合，推动全市营商环境不断优化。
推行“党建+窗口建设”，以先锋模范意识打造服务型
队伍。XX 市民之家窗口工作人员有 23 名党员，通过亮标
准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，充分发
挥党员示范引领作用，通过每月评选“党员示范岗”“红
旗窗口”“服务之星”，激励比学赶超，提高工作质效。
采取“领导班子轮流巡厅+日常巡厅+电子巡厅”结合模式，
每天对窗口情况进行监督检查，推动全体党员创先争优、
主动服务，带头切实转变窗口工作作风，打造一支廉洁高
效、便民利企的党员先锋队。
推行“党建+12345 热线”，以为民服务意识打造群众
满意总客服。12345 政务服务便民热线牢固树立“以人民为
中心”的服务理念，设立政企通专席和办不成事反映专席
一号对外为企业、群众提供 7×24 小时全天候免费咨询、办
事预约、投诉监督服务，满足全市市民、企业多元化、多
样化、多层次的需求，把畅通群众诉求渠道作为提升党建
工作水平的有
效载体，为群众解心结、办实事。在全省率先开通人
大代表反映社情民意专用通道，畅通政协委员微建议渠道
丰富人大代表和政协委员履职方式和平台，推动各级人大
代表和政协委员更加密切联系群众，促进解决群众、企业
的“急难愁盼”问题。2022 年度，受理群众诉求 11788 件，
按时办结率 100%，回访满意率 99.32%，在湘潭市名列前茅，
形成以“党建”引领促提“12345”热线满意率的工作格局。
推行“党建+行政审批”，以主动担当意识优化审批流
程。坚持以群众需求为中心，深化“四三三”XX 模式，不
断规范行政审批行为，严格落实“一件事一次办”和“三
集中三到位”工作要求，进一步优化流程、精简环节、缩
短时限，推动行政审批便民化，促进服务效能明显提升，
政务环境明显优化。完成“互联网+政务服务”一体化平台
系统对接和“e潭就办”应用接入，做到市、乡镇、村（社
区）三级全覆盖，实现实体大厅和网上大厅同一标准、同
一流程、同质服务。梳理政务服务事项1345 条、公共服务
事项542 条，网上可办率达100%。今年以来，与住建等涉
审关联部门多次探讨分析，针对审批办理流程、时限进行
重新梳理、压缩，社会投资建设的房屋建筑和城市基础设
施工程总审批时限由原来 62 个工作日压缩至 24.5 个工作日，
压缩率60%，极大缩短了企业等待时间，为项目早落地提
供了保障。
推行“党建+行政效能”，以创新思维意识深化“放管
服”改革。XX 市民之家入驻单位 41 家，入驻事项1591 项，
深化“一窗受理、集成服务”改革，满足企业、群众“只
进一张门”“一
摘要：
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XX市：推行“党建+”工作模式，不断优化营商环境XX市深入贯彻党的二十大精神，坚持党建统领全局，增强党员意识，发挥党员作用，聚焦群众企业市场关切，构建“党建+”政务服务工作理念，以高质量党建引领行政审批服务高质量发展，推进全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务，推动有效市场和有为政府更好结合，推动全市营商环境不断优化。推行“党建+窗口建设”，以先锋模范意识打造服务型队伍。XX市民之家窗口工作人员有23名党员，通过亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，充分发挥党员示范引领作用，通过每月评选“党员示范岗”“红旗窗口”“服务之星”，激励比学赶超，提高工作质效。采取“领导班子轮流巡厅...
