经验材料：系民情畅民意解民忧推动信访工作提质提效
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2024-06-15
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经验材料：系民情畅民意解民忧推动信访工作提质提效
在党的二十大即将胜利召开之时，在《信访工作条例》宣传贯
彻之际，今天，市委理论学习中心组就信访工作开展专题学习，非
常及时、非常重要、非常必要。通过先前的自学，特别是今天陈雪
楚副秘书长的辅导报告，进一步加深了我对新时代信访工作的认识
和感悟，进一步增强了我对做好新时代信访工作的责任感和紧迫感。
下面，简要谈谈认识体会。
一、深刻认识新时代信访工作的重要定位
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民
情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、
单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要
途径。“三个重要”的定位遵循了习近平总书记关于加强和改进人
民信访工作的重要思想，集中体现了信访工作的政治性和人民性，
体现了信访工作在党和国家工作大局中的重要地位和承担的重要任
务，进一步明确了新时代信访工作的发展方向和着力点。
1.信访工作是联系群众的桥梁。习近平总书记多次强调，信访
是送上门来的群众工作。人民信访为人民，信访工作应当有温度。
要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一
反三，加以改进，更好为群众服务，凝聚群众对党和政府的向心力。
2.信访工作是反映民意的窗口。每一件信访件的背后都代表着
人民群众的利益诉求，反映了社情民意和为政得失，体现了群众的
情
绪和对各项政策的态度。各级党委政府要通过信访工作广开言
路，听取群众呼声，采纳群众意见和建议，有的放矢合理调整相关
政策，更好地体察民意、维护民利。
3.信访工作是干部作风的试金石。信访是接受群众监督的重要
渠道，有助于发现和克服官僚主义、形式主义和各种不正之风。敢
不敢触及矛盾、敢不敢动真碰硬、敢不敢直面历史遗留问题是干好
信访工作的根本前提，只有用真心、讲真情、下真功才能不辜负群
众的信任，只有事不避难、尽职尽责、公正办理、人道帮困，才能
赢得群众认可。
二、牢牢把握新时代信访工作的基本原则
1.坚持党的全面领导。要坚定拥护“两个确立”，坚决做到
“两个维护”，始终把党的领导贯穿于信访工作各方面和全过程，
牢记“为民解难、为党分忧”政治责任。要学深悟透习近平总书记
关于加强和改进人民信访工作的重要思想和《信访工作条例》，确
保信访工作始终沿着正确政治方向前进。要持续巩固深化“五级书
记抓信访”工作格局，进一步压实领导责任、属地责任、部门责任，
定期分析研判形势、研究重点问题、调度部署工作，保障信访工作
各项举措落到实处。
2.坚持以人民为中心。
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经验材料：系民情畅民意解民忧推动信访工作提质提效在党的二十大即将胜利召开之时，在《信访工作条例》宣传贯彻之际，今天，市委理论学习中心组就信访工作开展专题学习，非常及时、非常重要、非常必要。通过先前的自学，特别是今天陈雪楚副秘书长的辅导报告，进一步加深了我对新时代信访工作的认识和感悟，进一步增强了我对做好新时代信访工作的责任感和紧迫感。下面，简要谈谈认识体会。一、深刻认识新时代信访工作的重要定位信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。“三个重要”的定位遵循了习...
