工会户外劳动者服务站点建设经验汇报材料
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2024-06-15
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工会户外劳动者服务站点建设经验汇报材
料
近年来，X工会坚持以职工为中心，积极回应户外劳动
者的诉求，扎实做好户外劳动者驿站“建”“用”“广”
“管”四篇文章，为环卫工人、出租车驾驶员、市政工人
快递小哥、外卖送餐员等户外劳动者搭建起了“街头之
家”，让爱心驿站在 X大地“遍地开花”，基本形成覆盖
全X的户外劳动者休息站点网络，实现对户外劳动者“步
行15 分钟”的无缝服务。目前，全 X各级工会投入 X万元，
建成“劳动者驿站”“劳动者港湾”“环卫工人休息站”
等户外劳动者服务站点 119 个；金融、电信、邮政等系统行
业工会服务站点 114 个，开展各类宣传咨询活动 120 场次，
为农民工提供法规政策、就业服务等 2.5 万人次，累计提供
各类便民服务 16 万人次。
我们的主要做法是：
一、工会搭台多方合作，以共建共享做好“建”的文
章
我们遵循“工会主导，多方共建；突出应用，综合规
划；建管结合，规范服务”的基本建设原则，打造“15 分
钟共享服务圈”。在驿站建设、完善过程中，X工会立足于
工会搭台，社会各界积极参与，共建共享公益品牌，在实
践中探索了五种建设类型，一是由各级工会出资，在 X和
X职工服务中心全部设立户外劳动者驿站；二是依托各 X
为民服务大厅、重点街道社区便民服务中心、便民警
务站等窗口单位建设驿站，在服务群众的同时，为户外劳
动者提供休息的场所；三是结合环卫工人休息室和公共厕
所提升改造，联合城管、园林等部门建设驿站；四是与金
融机构联建共建驿站，分别利用建设银行、邮政银行、农
业银行等服务大厅的优势资源建设驿站，实现了资源共享
五是选择爱心企业和商户（加油站、电信营业厅、商场超
市、饭店宾馆、便民药店等）发挥各自资源优势，因地制
宜建设驿站。
二、星级创建分级负责，以建章立制做好“管”的文
章
为切实将好事办好，强化户外劳动者驿站规范化管理，
X工会出台了《户外劳动者驿站管理暂行办法》，对各驿站
实行星级动态管理，按照每个驿站场地基础条件和硬件设
施物品配备、人员管理、提供服务数量和效果等情况，分
别设三星、四星、五星三个层级创建，并根据层级实行动
态管理、定期考核，如不能提供正常服务或者服务有缺项
将随时降级或摘牌。同时，建立驿站管理员负责制，以当
好店小二、提供五星级服务为目标，明确管理任务，细化
服务标准，建立 X工会宏观管理和监督检查制度，实行分
级考核、分级奖励。户外劳动者驿站实行统一标识，制定
了规范服务公约，建立使用情况台账，实行驿站站长负责
制，站点全部录入了 X工会户外劳动者驿站管理系统，实
现了电子地图显示及网上定位查询。提升服务水平，通过
设置工会意见箱、意见登记簿，走访、发放调查问卷等方
式，收集广大职工群众对户外劳动者服务站点的意见及需
要补充的服务功能建议，不断
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工会户外劳动者服务站点建设经验汇报材料近年来，X工会坚持以职工为中心，积极回应户外劳动者的诉求，扎实做好户外劳动者驿站“建”“用”“广”“管”四篇文章，为环卫工人、出租车驾驶员、市政工人快递小哥、外卖送餐员等户外劳动者搭建起了“街头之家”，让爱心驿站在X大地“遍地开花”，基本形成覆盖全X的户外劳动者休息站点网络，实现对户外劳动者“步行15分钟”的无缝服务。目前，全X各级工会投入X万元，建成“劳动者驿站”“劳动者港湾”“环卫工人休息站”等户外劳动者服务站点119个；金融、电信、邮政等系统行业工会服务站点114个，开展各类宣传咨询活动120场次，为农民工提供法规政策、就业服务等2.5万人次，累计提...
