政务服务办公室2022年工作总结及2023年工作思路
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2024-06-14
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政务服务办公室 2022 年工作总结及 2023 年
工作思路
2022 年工作总结
xxxx 年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“xxxxx”发
展战略，坚持数字化改革引领，培育打造“x服务”政务服
务品牌，加大政务服务变革创新，加快政务服务标准化、
规范化、便利化，积极助推政务服务高效便捷和经济社会
稳进提质。x-x 月，共办理政务服务 xxxx 万件，收到政务服
务“好差评”x平台主动评价数 xx 万条，好评率为 xx%。
县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有
（集体）产权、土地（矿产）资源交易 xxx 项（宗），成交
额xx 亿元，增收节资 xx 亿元；乡镇（街道）公共资源交易
中心完成工程建设项目、集体产权交易 xxx 项（宗），成交
额xx 亿元，增收节资 xx 亿元。
一、突出品牌建设，政务服务标准规范再提高
谋划“x服务”品牌。针对我县政务服务品牌缺失的现
状，深入谋划“x服务”政务服务品牌，制订《“x服务”
政务服务品牌建设实施方案》，塑造“服务最佳、效率最
高、环境最美、群众最满意”政务服务形象，促进我县政
务服务更加标准化、规范化、便利化。
建设“x服务”应用。“x服务”应用是“x服务”品
牌打造最主要内容。成立以办主要领导为组长的工作专班
每周例会推进，x月x日在 x里办 APP 上线试运行。期间会
同县府办等部门 x
次赴省市专题汇报对接，得到省大数据的高度肯定，
成为我省“一网通办”的创新组成内容之一。该应用聚焦
群众和企业对政务服务和政策兑现“时限不清、渠道不明
享受不便、提醒不足”的实际情况，通过整合研判政务服
务历史办事数据，跨系统智能化分析，精准掌握企业群众
办事习惯和办事需求，建设企业和个人专属服务空间，建
立“一企一档”、“一人一档”，推动实现政务服务事项
和政策兑现智能推送、精准匹配、快速直达，提升政府对
政务服务与政策兑现的需求智感、资源匹配、高效供给和
科学评价的智能化水平。首批围绕公安、交通、社保、医
保、民政等 xx 个部门，共梳理筛选出办事服务类事项清单
xxx 项，电子证照类事项清单xx 项，可享政策 xx 条。
打造“x服务”大厅。建设智慧化“政务综合体”，持
续改善县级大厅办事环境，引进挪瓦咖啡馆并于 x月投入运
行，成为办事群众小憩的休息场所。改造提升医社保板块
等候区，改造完成后办事等候区域将进一步扩大，群众办
事舒适感进一步优化。乡镇大厅实施智慧化改造，选取人
口较多、办件量较大、大厅条件较好的 xx 个大厅试点，推
动实现镇级大厅远程可视化，窗口业务数据展示汇聚和
“无感监测”，建成集窗口办、自助办于一体的智慧化工
作体系，该项目列入xxxx 年xx 县数字化项目建设计划（第
一批），已完成招标。
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政务服务办公室2022年工作总结及2023年工作思路2022年工作总结xxxx年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“xxxxx”发展战略，坚持数字化改革引领，培育打造“x服务”政务服务品牌，加大政务服务变革创新，加快政务服务标准化、规范化、便利化，积极助推政务服务高效便捷和经济社会稳进提质。x-x月，共办理政务服务xxxx万件，收到政务服务“好差评”x平台主动评价数xx万条，好评率为xx%。县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交易xxx项（宗），成交额xx亿元，增收节资xx亿元；乡镇（街道）公共资源交易中心完成工程建设项目、集体产权交易xxx项（宗），成...
