区行政审批服务局2022年工作总结及2023年工作计划
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2024-06-14
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区行政审批服务局 2022 年工作总结及 2023
年工作计划
2022 年，区行政审批局认真贯彻落实中央和省、市、
区的决策部署，紧紧围绕区委区政府中心工作，以持续深
化“放管服”改革和优化营商环境为抓手，精准发力，真
抓实干，统筹推进三项改革（“一件事一次办”改革、行
政审批制度改革、“三集中三到位”改革），进一步加强
平台建设，优化服务流程，创新服务方式，着力打造优质
高效、规范、便民的政务服务环境，主动服务于全区经济
社会发展大局，现将 2022 年工作总结和 2023 年工作安排汇
报如下：
一、2022 年工作总结
（一）主要成绩
1．2月，XX 区荣获 2021 年全市“放管服”和“一件
事一次办”改革真抓实干先进区县；
2．5月，XX 区综合受理窗口获评全国总工会颁发的
“全国工人先锋号”的荣誉称号
3．10 月，XX 区营商环境综合改革试点工作以优秀的
成绩通过了省评估组的验收。
4．人民日报、人民网、湖南日报、常德日报多次对
XX 区政务服务改革成效进行推介和报道。
（二）主要数据
1．夯实基础阵地。围绕“只进一扇门”目标，深化
“三
集中三到位”改革。一是做强服务“主阵地”。提升
区政务中心大厅一站式服务能力，23 家单位、662 个政务服
务事项、84 名工作人员入驻大厅，今年 4月，XX 区政务中
心综合受理窗口被授予“全国工人先锋号”光荣称号。二
是推进运行“大综窗”。区本级设立全面综合窗口 13 个，
实现 20 个委托部门的 497 个业务办理项综合受理。三是基
层服务“一门式”。全市 14 个乡镇（街道）设立政务服务
中心机构，129 个村和社区统一建设政务代办窗口，统一组
建村级代办员队伍，逐步实现群众办事不出村(社区)。四是
政务服务“秒批办”。目前，我区已建立 3个政务服务站。
群众可通过每个站点配置的 AI 智能审批一体机查询事项、
复印、扫描打印资料、自助申报 602 项审批事项，可办结
34 项，特别是办理公共场所卫生许可证只需扫描个人身份
证、填写相关资料便可秒批秒办，可实现当场拿证。
2．推进简政放权。一是赋能园区创建。在园区建立了
涉企审批的“绿色通道”，配备了综合受理工作人员，目
前涉及全区 16 家区直单位同意下放 47 个事项的受理权，基
本实现“园区事园区办”。二是落实基层赋权。以打造
“15 分钟公共服务圈”为抓手，全面推进“一门式”政务
服务下沉，12 个部门的 129 项重点民生服务事项全部下沉，
其中乡街可受理 129 项，可办结 34 项，村社区可受理 54 项，
可办结 15 项。三是规范中介服务。推广使用全省中介服务
平台，全区已入驻中介机构和委托人 55 家，发布采购项目
2条。
3．开展专项行动。
围绕“政务质效提升”深入开展政务服务专项行动。
一是廉洁大厅创建行动。会同区纪委监委，共同制定下发
工作方案，集中开展窗口服务突出问题专项整治。二是
“走流程、解难题、优服务”行动。全区报送走流程事项
59 个，含区级领导在内共77 人参与，发现问题 47 个，提
出改进措施 34 条，提出意见建议11 条。区 28 家单位依申
请类行政权力和公共服务事项总数为 1234 项，平均承诺时
限压缩比为40.9% ， 平 均 材 料数为 5个，网办率为
91.98% ，三级以上网 办 率为90.6% ， 平 均 即 办 件 率为
23.9%。三是“揭榜竞优”行动。我局揭榜 3项改革任务，
其中1项为省级揭榜改革任务，2项为市级揭榜改革任务，
目前各项任务均在有序推进。四是 XX 区营商环境综合改革
标准化试点工作。今年 10 月，XX 区营商环境综合改革标
准化试点工作顺利通过了专家考核组的考核评估，最终获
得了“优秀”的评价。
三、主要亮点
近年来，常德市 XX 区坚持以群众需求为导向,不断深
化“放管服”改革和“一件事一次办”改革，构建基层群
众办事“零距离“零延迟“零难度”服务体系，推动政务
服务下沉至乡街、到村居、进小区，全力打通政务服务
“最后一米”，让群众办事更省心、更舒心、更暖心。
1．推动服务下沉，让群众“零距离”方便办事。一是
下沉服务事项。整合行政审批职能，12 个部门的 129 项重
点民生领域政务服务事项全部下沉,
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区行政审批服务局2022年工作总结及2023年工作计划2022年，区行政审批局认真贯彻落实中央和省、市、区的决策部署，紧紧围绕区委区政府中心工作，以持续深化“放管服”改革和优化营商环境为抓手，精准发力，真抓实干，统筹推进三项改革（“一件事一次办”改革、行政审批制度改革、“三集中三到位”改革），进一步加强平台建设，优化服务流程，创新服务方式，着力打造优质高效、规范、便民的政务服务环境，主动服务于全区经济社会发展大局，现将2022年工作总结和2023年工作安排汇报如下：一、2022年工作总结（一）主要成绩1．2月，XX区荣获2021年全市“放管服”和“一件事一次办”改革真抓实干先进区县；2．5月，...
