市政务服务办2022年工作总结和2023年工作思路
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2024-06-13
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市政务服务办 2022 年工作总结和 2023 年工
作思路
一、2022 年主要工作情况
（一）做好特色改革工作“实干争先”。 一是打造
“办事不出岛”2.0。通过权限下放、线上联动、服务上岛
等模式，打造“10 分钟办事服务圈”，为离岛企业群众提
供便利化服务。瞄准办事“找不到”“不会办”“问不
清”“不方便”等问题，推出“智能搜索”“舟到指南”
“智慧客服”“智能派单”等数字化子场景应用，畅通线
上服务渠道。二是健全帮办代办服务体系。出台《舟山市
“办事不出岛”帮办代办工作实施办法》，成立 1470 余名
专兼职帮办代办服务团队。创新融合联动机制，深度融合
政银、“幸福驿家”等站点，把相关政府部门、企业和社
会团队打包成“一家”，组团式为海岛居民提供居家养老
远程医疗、商品代购、就近办证、金融等各类民生服务。
三是深化“跨域通办”。上线运行“跨域通办”事项 1191
项，其中“跨省通办”事项 157 项，“全省通办”事项 517
项。线下设置“甬舟政务服务通办专窗”，梳理热点民生
领域 103 项“甬舟通办”事项，为企业群众提供政策咨询、
异地收发件等线下服务。
（二）保障“一网通办”事项“好办易办”。一是全
面推进政务服务 2.0 向基层延伸。全市 39 个乡镇（街道）
和395 个村（社区）实现政务服务 2.0 全覆盖，全市“一网
通办”率始终保持在省定目标 90%以上，乡镇（街道）便
民服务中心
工作台均产生办件。二是推动更多政务服务事项“自
助办”。印发《舟山市“舟到办”政务服务自助终端管理
办法（试行）》，推动集成式自助终端向村（社区）和银
行网点等场所延伸，自助终端可办理政务服务事项已达到
220 项。三是提升网上政务服务可用度。全面排查和整改
“网上办”“掌上办”不可用事项，截至 10 月，我市不可
用事项数已达全省最少。
（三）推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。
制定《政务服务中心标准化建设实施细则》，开展政务服
务“规范化建设年”活动，统筹推进偏远小岛村（社区）
便民服务站点建设，按“一村一策”方略，重点对13 个偏
远小岛村的便民服务站点建设不完善、不规范、不到位问
题进行专项整改，建立“一村一档”，消除基层便民服务
“死角”“盲区”，高质量提升我市各级政务服务中心建
设水平。全面评估试点单位，评选出22 个“政务服务标杆
示范大厅”。
（四）持续推进“放管服”改革。一是做好国务院第
九次大督查迎检工作，印发《关于做好国务院第九次大督
查重点督查内容整改落实的通知》，组织召开专项保障组
会议，协调相关单位梳理政策措施落实情况，抓好“放管
服”改革重点问题线索排查和整改。二是推进行政许可事
项清单管理工作，由市建设法治政府（依法行政）工作领
导小组办公室统一组织梳理我市行政区域内实施的行政许
可事项，编制《舟山市行政许可事项清单（2022 年）》，
确保事项同源、要素一致，并更新优化行政许可事项办事
指南。
（五）优化政务服务领域营商环境。完成“舟到办”
城市
频道无障碍适老化改造，集成 96 项便民惠企应用，汇
聚2654 项依申请政务服务事项，梳理确立75 项“为民办事
智能秒办”事项，上线 71 件多部门联办“一件事”。进一
步精简办事材料，推进身份证、社会保障卡、医保凭证、
驾驶证、行驶证、营业执照等电子证照共享调用。市本级
共减免提交材料 5303 份，材料免提交率达 25.92%。深化
“无证明化”改革，通过“遗失声明”网上公示平台已免
费为申请人发布“渔船船员证书”“不动产补（换）证”
等69 项媒介刊登声明事项 2800 余条。通过筹划10 场“浙
里办”线下用户体活活动，提升了“浙里办”舟山城市站
点和政务服务数字化改革的知晓度。
（六）推进公共资源交易数字化改革。一是迭代升级
公共资源交易防围遏串监管分析系统。该系统今年上线
“浙政钉”以来，已累计监测交易项目 485 个，涉及交易资
金128 亿元，识别并发出预警信息 33 条，有效保障了“统
一开放、竞争有序”的交易环境，改革经验还被《竞跑
者》录取。二是与省发展改革委在数字经济组的重大应用
均实现贯通。浙江省远程异地多点评标系统上已顺利实施
了20 场副场的评标工作；对接融合省电子保函金融平台，
通过将省保函系统嵌入我市电子保函金融服务系统中，给
企业提供更多选择和便利；统一 CA 互认全面应用于我市电
子招投标系统中。三是拓展“不见面开标大厅”功能，推
动“不见面开标”在监理项目中的运用，今年累计实现不
见面开标 600 余场。运行“政府采购不见面开评标系统”，
实现政府采购开评标“不见面”，进一步提升了采购效率
四是完善公共资源交易数“智”分析系统，开发完
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市政务服务办2022年工作总结和2023年工作思路一、2022年主要工作情况（一）做好特色改革工作“实干争先”。一是打造“办事不出岛”2.0。通过权限下放、线上联动、服务上岛等模式，打造“10分钟办事服务圈”，为离岛企业群众提供便利化服务。瞄准办事“找不到”“不会办”“问不清”“不方便”等问题，推出“智能搜索”“舟到指南”“智慧客服”“智能派单”等数字化子场景应用，畅通线上服务渠道。二是健全帮办代办服务体系。出台《舟山市“办事不出岛”帮办代办工作实施办法》，成立1470余名专兼职帮办代办服务团队。创新融合联动机制，深度融合政银、“幸福驿家”等站点，把相关政府部门、企业和社会团队打包成“一家”，...
