2021年区网格化服务管理工作总结及工作计划
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2021 年区网格化服务管理工作总结及
工作计划
2021 年 10 月 26
日
一、目前进展
一是出台实施意见。加快落实 X 区市域社会治理现代化 “八
心工程”行动计划，出台《X 区关于进一步加强网格化服
务管理工作的实施意见》，围绕“六突出六强化”，夯实网格化
服务管理几个重点环节，其中对网格员年龄和退出机制作了明确
规定。二是重置网格划分。从基层社会治理实际需求出发，对全 X
区 X 个基础网格进行重新调整。经优化调整，现全区划分为
X 个基础网格（综合网格 X 个，专属网格 X 个），X 月正式启
用。同步完成软件系统调整、网格人员调整、任务工作调整等相
关工作。三是优化网格员队伍。自实施意见出台以来，街
道经过 X 个月的优化调整，截至 X 月底，X 区现有网格员 X
人（其中网格长
X
人、副网格长
X
人、兼职网格员
X
人），
从
年龄分段来看，X 岁以下占 X.X%，X-X 岁（不含 X 岁）
占 X.X%，X 岁及以上下降了 X.X%。同时，完成网格员履职保
险参保工作，进一步为网格员履职提供坚实有力的保障。四是打
造网格化管理示 X区。X 区委、区政府关于打造网格化示范 X 区
的相关指示，紧扣“第一时间发现问题，最快速度解决问 题”工
作目标，在全区范围内打造一批网格化管理示 X 区，加
强工单处置时效性、有效性和满意度的考核。X 月底，各街道已
全面启动网格化管理示 X 区建设各项工作，探索形成以点带
面、
示范先行、全面提优的良好工作局面。X 月 X 日起，示 X 区
内
的专、兼职网格员及 X 区居民创新通过“惠姑苏某市生活
服务总入口 APP 中“随手拍”模块进行网格问题线索上报。五是
X区级巡查员队伍。X 月下旬，中心 X 区级网格巡查员队伍
建设工作，力争形成“专人巡、专职巡、专业巡”的良好局面。
X 月 X 日，区级网格巡查员招标项目顺利完成开标。经过公开招
聘、初选和两轮面试、入职体检、签订劳动合同，购买人身意外险
等一系列的准备工作，X 月 X 日，X X 区级网格巡查员队
伍正式上岗，经过相关培训后，X 月 X 日正式上路巡查。六是
加大宣传力度。X 月起，分批次向我区居民群众群发网格化服
务管理宣传短信。网格员每季度对本网格内居民、企业完成一次
全覆盖走访，并且发放《致居民群众的一封信》、平安连心卡。为
每一名网格员配发网格服装，提高身份显示度。助力“净美街
巷”、僵尸车专项整治、文某市创建等中心工作，发挥网格员
铁脚板作用，做好政策宣传、业务联系和居民帮扶，圆满完成疫
苗接种、疫情演练、文某市创建、垃圾分类等工作。七是网格
学
院挂牌启用。为进一步提升我区网格化服务管理水平，不断加
强网格化服务管理长效机制，今年 X 月 X 日至 X 日，举办 X 区
网格学院启用仪式暨网格实务能力提升培训班。区中心组织各街
道
分中心、联动工作站网格工作人员、各 X 区网格长在区委党校
开展网格实务能力提升培训，共有 X 余人参加。八是启用“苏
城网格通”APP。为进一步规范我区网格化社会治理工作，提升
工作质效，根据某市委政法委《关于在全市范围内全面应用“苏城
网格通”APP 的通知》的相关要求，我区第一时间开展全区
X 个综合网格的“苏城网格通”APP 培训工作，目前，X 区网
格员注册率、“一标三实”入格率均达到 X%。九是开展社会测
评，提高网格化知晓率。契合省、市网格化服务管理监测
评价指标，对网格员知晓率和网格化服务管理满意率开展先行摸
底测评，同时向居民群众宣传 X 区网格化服务管理工作。根据上
级要求，合理设置网格化服务管理工作满意度调查问卷，开展
一
年两次社会测评工作，客观检验X 区网格化服务管理工作成
效。十是做好民生小事，提升为民服务。持续推进 2021 年民生
小事项目落地，进一步明确民生小事快速处置专项经费中临时性应
急经费适用范围，将其扩展为居民群众迫切需要解决的各类无
主事
项。首次采用系统填报，做到临时性应急经费支出与联动平
台工单一
一挂钩，确保专款专用、有序管理。截至 X 月底，全 X 区共开展为
民服务项目 X 个，处置应急突发事项 X 个。
二、存在的问题
目前我区已全面某市采集端“苏城网格通”APP，各项工作
任务要求较高，网格员工作任务量较以往会有较大幅度提升，
工作压力增加，这与我区网格员年龄偏大、待遇偏低、流动性大、
信息化操作水平不高等现实问题产生较大矛盾，对完成这些工作
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2021年区网格化服务管理工作总结及工作计划2021年10月26日一、目前进展一是出台实施意见。加快落实X区市域社会治理现代化“八心工程”行动计划，出台《X区关于进一步加强网格化服务管理工作的实施意见》，围绕“六突出六强化”，夯实网格化服务管理几个重点环节，其中对网格员年龄和退出机制作了明确规定。二是重置网格划分。从基层社会治理实际需求出发，对全X区X个基础网格进行重新调整。经优化调整，现全区划分为X个基础网格（综合网格X个，专属网格X个），X月正式启用。同步完成软件系统调整、网格人员调整、任务工作调整等相关工作。三是优化网格员队伍。自实施意见出台以来，街道经过X个月的优化调整，截至X月底，X...
