创建全国文明城市工作总结材料汇编（4篇）
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创建全国文明城市工作总结材料汇编（4篇）
目录
创建全国文明城市工作总结材料汇编（4篇）..........1
2023 年创建全国文明城市工作总结.......................2
创建全国文明城市综述.........................................6
开展创城活动综述.............................................12
xx 市创建文明城市工作综述17
2023 年创建全国文明城市工作总结
今年来，在市委、市政府的坚强领导下，我局以创文
为抓手，着力优化政务服务，结合优化“三个最”政务服
务和结对共建文明实践活动，倡导文明新风尚，提升服务
新高度，带引服务新作为。
一、2023 年工作情况
（一）坚持政治引领，倡导文明新风尚
按照“把市政务服务中心办成文明服务的窗口，建成
培养市民文明素质的阵地”的目标，多措并举推进文明建
设深入开展。一是坚持党建
引领。践行“以人民为中心”的发展思想，发挥 D员
先锋模范作用，通过“亮身份作示范、亮职责优服务、亮
承诺树形象”，在文明服务中彰显共产 D员的责任担当和
为民情怀。二是倡导服务理念。致力消除权力意识和审批
思维，利用信息化手段把人工监督进阶为机器监督，把审
批权力转变为服务责任，把简单重复的人工审批转变为智
能审批。三是扭转办事风气。打破潮汕地区人情社会的惯
性思维，将群众企业办事“托关系”“找熟人”的陈风陋
习转变为“享受政府服务”的现代思维，助推形成良好社
会风气。
（二）发挥阵地优势，提升服务新高度以创文评估指
标为导向，以“办事更有速度、服务更有温度”为目标，
打造有文明涵养的政务服务模式。一是营造温馨环境。从
细微处着手，在显眼处设置服务指引和标识，配置饮水机
急救设备、便民药品、防爆桶，配套残障人士专用车位、
无障碍通道、轮椅、爱心座位，配备母婴室、第三卫生间
户外吸烟区，为广大市民特别是特殊群体提供优良舒适的
办事环境。二是提升文明服务。切实优化“三个最”政务
服务，致力减事项、减材料、减流程、减时限、减跑动，
利用数字赋能推行“自助办”“指尖办”和“一件事一次
办”，政务服务质量得分 x.x。整合全市非紧急类政务热线，
建设便民贴心热线，实现服务热线 xxxxx“一号对外”，服
务满意率xx.x%。三是加强队伍建设。践行“守法、守纪、
守经、守正、守真、守职、守时、守信、守口、守廉”行
为规范，着力打造“有情怀、有素质、有担当”的管理和
服务队伍。
（三）深化文明实践，带引服务新作为
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创建全国文明城市工作总结材料汇编（4篇）目录创建全国文明城市工作总结材料汇编（4篇）..........12023年创建全国文明城市工作总结.......................2创建全国文明城市综述.........................................6开展创城活动综述.............................................12xx市创建文明城市工作综述172023年创建全国文明城市工作总结今年来，在市委、市政府的坚强领导下，我局以创文为抓手，着力优化政务服务，结合优化“三个最”政务服务和结对共建文明实践活动，倡导文明新风...
