区政务服务数据管理局2022 年工作总结和2023年工作计划
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2022
2023
XX 区政务服务数据管理局认真贯彻落实区委区政府重
要决策部署，制定《XX 区数字政府和智某市建设“十四五” 规
划》科学统筹谋划，聚焦“一网统管”“一网通办”“一网协同”
等
方面，持续推动基层治理精细智能、群众办事方便快捷、
政府
运行协同高效。2022 年荣获中国领军智 X区、省三八红旗集
体、XXX 区）级标杆政务服务中心、市五一劳动奖状等多项
荣誉。
一、2022 年工作总结
（一）打 X区治理一体化平台，深化“一网统管”
一是深化民生诉求及社会事件“一网统管”
1.打造民生诉求智慧管理体系。打造民生诉求智慧管理
平台，整合 X 热线、视频 AI 智能发现等近 X 类事件源， 突出
条块融合，支持统一分拨、处置和考评，形成管理闭环。出台
《XX 区民生诉求服务改革实施方案》，制定统一诉求事件权
责清单，强化诉求服务科学化管理。构建一体化智能管理机
制，强化大数据事件分析应用，自动生成周报、月报等， 为及
时化解矛盾纠纷提供有效支撑。
2.深化视频智能识别分拨。聚某市管理与创文事件， 充
分利用现有视频资源，通过智能识别技术，实现垃圾暴露、等
X 类场景智能识别。已统筹 X 万路视频并接入 X 路试
点，已智能发现事件近 20 万件。建立智能识别事件快速处置
机制，创新“穿透式”分拨，试点以短信通知整改为核心的不
见面执法，并纳入三小场所等 X 类、超 X 个社会多元主
体参与提速事件处置，问题发现至处置时间压缩至 X 小时内。
二是打造一批智慧项目全方位做好为民服务
构建分级分类动员组织体系，纳入党员先锋、社会组织
等群体，依托精准动员、任务驱动等推进多元主体参与 X区
治
理服务；打造居民互动“平安 XX”门户，一站支X区服务预约、
诉求意见反馈、可享政策获取等。持续深化智慧教育云平台
建设，上线近 X 个应用模块，并结合劳动教育、体质健康提
升等热点建立学业与综合素质分析指标体系，基本实现为超
200 所学校、近 X 万名师生“全覆盖”提供服务。完成XX 区
智慧交通提升项目建设，建成综合数据仓 X 个，完成 X 个信
控路口升级改造，完成 X 个无信控路口信号及电警设备新建，
上线救护车优先、安心斑马线系统，为就医患者及师生安全
出行保驾护航。
（二）创新政务服务模式，深化“一网通办”
一是强化技术支撑优化服务体验。持续完善“iXX”平台
内容，集成 X 项政务服务事项、X 项公共服务，服务超 200
万名群众。实现“免证 X区街社三级全覆盖，覆盖 X 个
事项，涉及 X 个电子证照。推动 X 个事项“全市域通办”， 并
通过部署 5G 设备和增设服 X区，实现佛山、贵阳、大连等
X 地近 X 个事项可在 XX 跨域通办，打破异地办事“多地
跑”难题。深化“反向办”服务，新增证照续期提醒等服
务，重点围绕港澳青年、人才等群体提供补贴申领指引服务，
共推动民政、企业服务等 10 大领域37 个事项纳入“反向办”，
服务超 X 万人次群众、近 X 万家商事主体和 X 万名创业者，
政策落地效果显著提升。
二是构建一体化政务服务体系。建立基层业务交流长效
工作机制，定期联动各级行政服务大厅，召开联席会议做好
常态化防疫、创文等专项工作和全市域通办等重点业务培训，
并下沉业务骨干至街X区驻点指导，已完成 X 个街道 X X区
“全覆盖”。开展“进商圈、进楼宇、X区、X区、X区”宣讲活
动，围绕税务、商事登记等内容和疫情期间援 企运营扶持等政
策，开展深入解读和指导办理，共开展 X 场
活动，服务企业超 X 家。在区大厅设置“直通车”企业服X
区及工作室，制定《XX 区行政服务大厅重点企业直通车服
务办理流程》，完善绿色通道服务机制，为近 X 家重点企业提
供业务申请受理、咨询指导等贴心服务。
（三）推动数字政府一级平台升级，深化“一网协同”
X区数字政府一级平台，建立一批跨部门横向协同的智
能业务应用，提升平台服务能力。依托平台创新打造政府物
业管理系统，实现对政府物业从资产、租赁、合同、安全
的
全流程闭环管理，且每阶段操作均实现全留痕、可追溯。
（四）全面强化基础支撑和安全保障
夯实网络安全和数据安全保障。制定《XX 区信息化项
目服务商数据安全管理办法（试行）》，全面提升我区数据
安全管理效能。积极落实省、市要求做好“粤盾-2022”、“深
蓝
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20222023XX区政务服务数据管理局认真贯彻落实区委区政府重要决策部署，制定《XX区数字政府和智某市建设“十四五”规划》科学统筹谋划，聚焦“一网统管”“一网通办”“一网协同”等方面，持续推动基层治理精细智能、群众办事方便快捷、政府运行协同高效。2022年荣获中国领军智X区、省三八红旗集体、XXX区）级标杆政务服务中心、市五一劳动奖状等多项荣誉。一、2022年工作总结（一）打X区治理一体化平台，深化“一网统管”一是深化民生诉求及社会事件“一网统管”1.打造民生诉求智慧管理体系。打造民生诉求智慧管理平台，整合X热线、视频AI智能发现等近X类事件源，突出条块融合，支持统一分拨、处置和考评，形成管...
