关于加强政务服务城乡融合发展推进“市域通办”的调研报告

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关于加强政务服务城乡融合发展推进“市
域通办”的调研报告
腿”的工作思路,通过打破事项办理的属地限制,打造办
理区域无限制、服务区域全覆盖的一次办、就近办、多点
可办的政务服务新模式。市政务服务中心根据全市统一部
署,围绕便民利企的高频领域和异地办事需求,组织梳理
61
革全面实施,市政务服务中心成立调研组,利用近三个月
18
研活动。
一、“市域通办”改革工作现状
一公里”。
1.基层公共服务平台建设基本完成。在调研过程中,实
地查看了县、区各乡镇(街道)、村(社区)基层服务场
所建设情况。各乡镇(街道)、村(社区)都建立了标准
的“一站式”办事场所,并按照省政府关于《加快推进政
务服务标准化规范化便利化的实施意见》,统一规范了政
务服务办事场所名称。乡镇(街道)统一挂牌为便民服务
中心,村(社区)统一挂牌为便民服务站,方便企业和群
众识别。近年来,县、区政府不断优化完善基层政务服务
体系,增强基层政务服务
线线
的基层政务服务体系,规范设立了便民服务中心(站),
配套完善电脑、打印机等设备,制作了统一制式门头牌匾
设置综合受理窗口、便民等候室等,为群众提供咨询引导
受理等无差别服务,让群众办事越来越方便。目前,全市
乡镇(街道办事处)18 个,乡镇(街道)便民服务中心基
18 便
100182
服务站点 182 个,村(社区)服务站基层服务站点覆盖率
100%。
2.便民服务事项全面下沉。工作调研组通过查看一体化
便61
“市域通办”事项,逐项向窗口工作人员了解群众需求及
业务开展情况。近年来,市、县(区)以优化群众服务为
导向,以完善乡村治理为目标,坚持“事项一次下沉、流
程一优到底、信息一库认证、身识别、办事一
引、保”,全域梳理便民服务事项,推动
多事项下沉一线办理,让群众能门口办事”,
梳”、便民事项“应放尽放生产生
密切相关的城乡本医疗惠农补贴
会救助利、就业批等服务事项
全部“下沉”基层便民服务中心(站)中办理,群众
村就能受到便的服务,成为和政府与广大
群众的“”。时为避免下沉事项“悬空
道)政务服务事项标准化办事,开展下事项专项
,提高乡镇(街道)窗口工作人员业务平,基层
政务服务能力全面提。目前,全市下沉乡镇(街道)
事项 4730 项,永昌3470 项,金川1260 项。
“市域通办”。
1.
46 实开展流程优化
造,并延伸至乡镇(街道)、村(社区)事项,持
减材料时限。上下联动、体推进的方式
先进、省一流,逐项据、实施机关
、办理流程、申请材料、办结时限、跑动次数、
用范围、办理时限、中服务、标准等基信息和
可以通过行共享复
的信息,不要求群众重扩大网上受理和
上办理范围,最降低现场办理的要求。尤其是对
一事项报标准不一、线上线下公开不规范的
出问题了业务流程造,确保下沉事项“无差别受
标准办理”。多次优化造流程,全市政务服务
事项基到了流程最、时限最,在全省
目前,全市通过一体化政务服务平台认领
政务服务事项 8302 项,实现网办事项 8301 项,
99.99 8284
99.78%,基了政务服务事项“上,全程在
线”。平跑动次数 0次,平均材料3.35

标签: #调研报告

摘要:

关于加强政务服务城乡融合发展推进“市域通办”的调研报告“市域通办”改革作为市“优化营商环境攻坚突破年”活动的一项重要举措,按照“让数据多跑路,群众少跑腿”的工作思路,通过打破事项办理的属地限制,打造办理区域无限制、服务区域全覆盖的一次办、就近办、多点可办的政务服务新模式。市政务服务中心根据全市统一部署,围绕便民利企的高频领域和异地办事需求,组织梳理了第一批61个“市域通办”事项。为确保“市域通办”改革全面实施,市政务服务中心成立调研组,利用近三个月时间,先后深入县区18个乡镇(街道)开展了改革专项调研活动。一、“市域通办”改革工作现状(一)政务服务体系不断完善,打通服务群众“最后一公里”。1....

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