关于城市老旧小区物业管理调研报告
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2024-06-07
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关于城市老旧小区物业管理调研报告
老旧小区物业管理是城市治理的重要环节，事关居民生活
品质，事关社会和谐稳定。近年来，随着老旧小区改造、
城市更新行动等工作的深入推进，实施了一大批城市项目
一些老旧小区环境面貌明显改善。但在群众思想认识、小
区基础设施、物业运营管理等方面仍存在一些短板差距，
亟待重视解决。
一、存在问题
一是居民消费观念保守，思想认识有差距。老旧小区房屋
经多次买卖或者租赁，居住人员复杂，人员流动性强，加
之居民多以老年人为主，消费观念保守，大多数业主没有
购买物业服务的意识，很多人长久形成了无偿享受服务的
陈俗陋习和“各人自扫门前雪”的自我意识。一些居民对
小区生活环境质量和物业管理的认识仍停留在打扫卫生层
面上，而缺乏长远考虑，很多老年人不同意引进物业企业
甚至一些小区的业主委员会成员之间往往难以达成一致意
见。居民思想观念、综合素质方面的差距是制约物业企业
引进和物业管理水平提升的一个重要因素。
二是基础设施相对薄弱，改造提质不到位。大多数老旧小
区缺乏科学规划和合理布局，设计标准低，基础设施配套
不完善，与新建的小区形成强烈反差，特别是一些老旧小
区内道
路破损、设施损毁、房屋漏水、排污不畅、化粪池无人清
理、管网设施无资金维修等问题，给居民生活造成极大不
便和困扰。近年来实施的老旧小区改造项目虽有效改善了
环境面貌，但由于受客观条件限制，在后期维护和改造提
升上资金缺口大、腾挪空间小、安全隐患多，一些硬件上
的问题暂时无法解决，部分楼栋因种种原因未能纳入改造
范围，一些小区改造后却出现了房屋漏水、线缆脱落、空
调机损坏等“后遗症”。
三是物业费用收取困难，服务运营效率低。县城老旧住宅
小区大部分为业主自管，少数小区有物业管理，但物业费
收缴率普遍较低。从客观上看，一些老旧小区居民生活拮
据，物业费会进一步增加其生活成本。从主观上看，很多
居住在老旧小区的居民多为退休职工、失业人员，在思想
观念上没有形成“花钱买服务”的意识，有的业主认为小
区基础设施差，生活环境质量低，以服务不到位、收费不
透明、问题未解决为由拒绝缴费。由于对不缴物业费的行
为缺乏相应的处罚措施，很多原本缴了物业费的业主认为
自己吃了亏，也拒绝缴费。老旧小区物业费收缴率低，加
剧了物业公司经营压力，严重影响物业服务质量。
标签： #调研报告
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关于城市老旧小区物业管理调研报告老旧小区物业管理是城市治理的重要环节，事关居民生活品质，事关社会和谐稳定。近年来，随着老旧小区改造、城市更新行动等工作的深入推进，实施了一大批城市项目一些老旧小区环境面貌明显改善。但在群众思想认识、小区基础设施、物业运营管理等方面仍存在一些短板差距，亟待重视解决。一、存在问题一是居民消费观念保守，思想认识有差距。老旧小区房屋经多次买卖或者租赁，居住人员复杂，人员流动性强，加之居民多以老年人为主，消费观念保守，大多数业主没有购买物业服务的意识，很多人长久形成了无偿享受服务的陈俗陋习和“各人自扫门前雪”的自我意识。一些居民对小区生活环境质量和物业管理的认识仍停留在打...
