学习《信访工作条例》心得体会
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2023-11-30
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学习《信访工作条例》心得体会
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的
重要窗口。党的十八大以来，党中央对信访工作作出一系列重要决
策部署，XJP 总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指
示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。随着中国特色社
会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美
好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，信访工作面临着许
多新情况新问题，必须主动适应形势的变化和任务的需要，全面加
强党对信访工作的领导，全面提升信访工作的规范化法治化制度化
水平，更好担负起为民解难、为党分忧的职责使命。制定出台《条
例》是贯彻落实 XJP 总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思
想，用党的创新理论指导新时代信访工作，健全党内法规制度体系，
推动信访工作高质量发展的客观需要。
作为全面规范信访工作的第一部党内法规，《条例》是新时代
信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵循。作
为基层信访工作人员，我要切实提高政治站位，把思想和行动统一
到党中央、国务院的决策部署上来，把深入学习宣传贯彻落实《条
例》作为当前和今后一项长期的政治任务，立足自身岗位抓紧推动
落实，以高质量学习宣传贯彻效果推动新时期信访工作高质量发展。
通过近期学习，浅谈几点体会：
一、畅通信访渠道，倾听民众心声。信访是指公民、法人或者
其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级
人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见
或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访部门作为党
和政府的“耳朵”，倾听群众心声，决不能闭眼塞聪。条例规定，
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工
作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待时间和地点、
查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项；各级人民政府、
县级以上人民政府工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布于
信访工作相关的法律、法规、规章事项的处理程序，以及其他为信
访人提供便利的相关事项。信访工作要坚持以人为本，畅通信访渠
道，既方便了人民群众，也加强了党和政府与人民群众的联系。
二、善用工作方法，发挥主观能动性。做好信访工作，必须建
立完善的工作制度，条例明确信访办理流程，对信访事项有权处理
的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有
关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：（一）请求事实
清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；
（二）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工
作；（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其
他有关规定的，不予支持。有权处理的行政机关依照前款第（一）
项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行。
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学习《信访工作条例》心得体会信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。党的十八大以来，党中央对信访工作作出一系列重要决策部署，XJP总书记就加强和改进人民信访工作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。随着中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，信访工作面临着许多新情况新问题，必须主动适应形势的变化和任务的需要，全面加强党对信访工作的领导，全面提升信访工作的规范化法治化制度化水平，更好担负起为民解难、为党分忧的职责使命。制定出台《条例》是贯彻落实XJP总书记关于加强和改进人民信访工作...
