民有所呼 我有所应，打通医保经办服务“最后一公里”
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2024-06-06
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民有所呼 我有所应，打通医保经办服务“最后一公里”
今年以来，武汉市医保中心认真贯彻落实党中央、国务院“放
管服”改革和国家医保局优化简化医保服务事项的决策部署，牢固
树立“以人民为中心”发展理念，在为民服务上谋发展、办实事、
开新局，积极推动医保服务站建设，打通医保服务群众的“最后一
公里”，持续提升参保群众获得感与幸福感。
一、顺应民心办实事，构建服务新体系
习近平
总书记指出：“要强化问题导向，紧盯老百姓在社会保障方面
反映强烈的烦心事、操心事、揪心事，把人民群众的小事当作我们
的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民满意的事情抓起，
推进民生保障精准化精细化”。武汉市医保中心现有 123 人，承担
全市 1232 万参保人、7809 家定点医药机构经办服务工作。近年
来，医保中心相继推出优化服务事项、落实“四办”改革、开展延
时服务等举措，方便群众办事。但社会各界希望医保部门在就近办、
马上办等服务再出新招实招。为推进医保经办服务向基层延伸，实
现省、市、县、乡镇（街道）、村（社区）五级医保经办全覆盖目
标，医保中心对照国家医保局 28 项经办服务事项清单进行梳理，
收集群众办理医保高频事项，结合医疗资源分布、就医流向和办事
需求等，按照“试点先行、示范带动、全面推进”原则，6月初启
动了 4家定点医院和 1家门重药店服务站建设工作，8月1日起为
群众提供政策咨询和经办服务。年底前，在全市二级以上定点医院、
部分社区卫生服务中心、定点连锁药房、汉口银行和交通银行网点
全面推广，打造与新时代医保公共服务要求相适应的经办服务新体
系。
二、统筹规划定措施，打造服务新阵地
一是加强统筹协调。成立医保中心、医药机构联合工作专班，
建立联席会议制度，定期会商，统筹推进服务站建设工作；二是规
摘要：
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民有所呼我有所应，打通医保经办服务“最后一公里”今年以来，武汉市医保中心认真贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和国家医保局优化简化医保服务事项的决策部署，牢固树立“以人民为中心”发展理念，在为民服务上谋发展、办实事、开新局，积极推动医保服务站建设，打通医保服务群众的“最后一公里”，持续提升参保群众获得感与幸福感。一、顺应民心办实事，构建服务新体系习近平总书记指出：“要强化问题导向，紧盯老百姓在社会保障方面反映强烈的烦心事、操心事、揪心事，把人民群众的小事当作我们的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民满意的事情抓起，推进民生保障精准化精细化”。武汉市医保中心现有123人，承担全市1232万...
