基层治理先进事例:“民生大家”品牌项目着力构建服务型、响应型政府乡镇(街道)服务管理

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基层治理先进事例:“民生大家”品牌项目着力构建服务
型、响应型政府乡镇(街道)服务管理
**市是全国*个不设县(区)直辖镇(街道)的地级市之一,
下辖*个园区、**个镇(街道)和***个村(社区),常住人口****.
*万人,2021 年地方 GDP*****.**亿元。近十年来,东**市抢抓新
一轮新兴产业发展机遇,地方经济迈入高质量发展时代,继简政强
镇事权改革荣获全国第一批乡镇政府服务能力建设典型经验后,东*
*市继续再接再厉,围绕“城乡基本公共服务一体化、供给机制多元
化、投入机制社会化”的乡镇政府服务能力建设目标任务,创新性
推出“民生大**家”品牌项目,建立健全群众诉求收集、处理、反
馈快速响应机制,着力构建“民有所呼我有所应”的响应型、服务
型政府。
用心打造乡镇一级政府服务能力建设的品牌项目
两个小微“聚民情”。将现行政策可办理的事项和现行政策不
可办理或办理后仍不能满足群众诉求的事项,全部纳入“民生大**
家”服务范围,具体分为“民生微实事”和“民生微心愿”两大类,
包括面向公众利益、群体利益的便民工程项目和公益服务项目,也
包括着眼于个人和家庭诉求的临时生活、医疗、教育、养老、就业、
住房等救助服务和社会工作服务。内容涵盖了群众生活的方方面面,
进一步兜牢民生底线,堵塞民生保障领域漏洞。
多方渠道“听民声”。“民生大**家”品牌项目整合**多个原
本分散独立的民生诉求收集渠道,对接**个部门的**项民生保障政
策,
群众可通过“**家政务”、“*****”政府服务热线、领导干部
驻点联系群众、“智网工程”网格员日常巡查、城乡社区协商会议
等等线上线下不同渠道反映诉求,进一步提升乡镇政府听民声、解
民意的能力。
共商共议“汇民智”。如涉及群体利益的“民生微实事”项目
诉求,按照协商于民、问计于民的原采取社区群联会议、
民议事会、民情恳谈会、网协商等不同形式组织开展社区协商,
导不同群体共同商项目办理方,实现“政府配菜”向“群
众点”的转变
**家“”。设**家速”“**家直”“**
驿站三种办理方以短、快措施快速应群众诉求。其中
**家速主要针急难型项目,通过直接助方式予以快速解
决;**家直主要针对涉及金额较大、需要社会力量参与的项
目,镇人民政府组织社会心力量进行对接,将社会关爱直接
达至受助对象手上。“**驿站主要现有的服务点提
愿服务。通过创新项目办理方提高了服务效率又拓
了社会力量参与,对提升乡镇政府服务能力起到积极进作
政社合力“办民事”。20**来,东**市级政会同市慈善
*年、年投入*.**亿元,镇人民政府(街道办事处)按照*:*
*:*.*比例落配套资金于“民生大**家”项目办理。

标签: #乡镇

摘要:

基层治理先进事例:“民生大家”品牌项目着力构建服务型、响应型政府乡镇(街道)服务管理**市是全国*个不设县(区)直辖镇(街道)的地级市之一,下辖*个园区、**个镇(街道)和***个村(社区),常住人口****.*万人,2021年地方GDP*****.**亿元。近十年来,东**市抢抓新一轮新兴产业发展机遇,地方经济迈入高质量发展时代,继简政强镇事权改革荣获全国第一批乡镇政府服务能力建设典型经验后,东**市继续再接再厉,围绕“城乡基本公共服务一体化、供给机制多元化、投入机制社会化”的乡镇政府服务能力建设目标任务,创新性推出辖生大**家”品牌项目,建立健全群众诉求收集、处理、反馈快速响应机制,着力构...

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