“强化质量效率意识”案例研讨专题剖析材料及研讨发言材料四篇
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2024-01-05
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“强化质量效率意识”案例研讨专题剖析材料及研讨
发言材料
(一)
“强化质量效率意识”案例研讨专题剖析材料
按照**市解放思想工作组部署和《**市深化能力作风建设"工作
落实年"解放思想专项工作方案》要求，围绕“xx 市 xx 区‘足不
出 村'办政务、便民服务‘零距离’案例"经验进行深入学习、剖
析研 究，现本人以强化质量效率意识为指引，结合**工作实际，深
入查找 以往工作中存在的不足，分析原因，解决问题，明确方向，
助推**
工作高质量发展。现将研讨剖析情况汇报如下。
一、xx 市 xx 区高效便民政务服务启示
有效解决政务服务“最后一公里”问题是坚持和贯彻以人民为
中 心发展思想、提升乡村治理效能的重要体现。近年来， xx 区以
xx 市 “放管服”改革为契机，依托区、镇街、村三级政务服务体系，
创新 提出“足不出村”办政务服务，通过代办、网办等形式，为群
众提供 "一站式办理"服务。总结为建清单、建队伍、建机制三
步走，最大
限度地方便群众办事，降低群众办事的成本。
一是建清单。围绕群众特别关心的与他们直接利益相关的社保、
民政、优抚、农机这些民生事项，多个部门多次会商，并且研讨法
律 流程，最终确定了 101 个高频的可以义务代办的事项，实现了
权限的
下放和办理窗口的前移。
二是建队伍。依托区级、镇级和村级三级政务服务体系和骨干人
员的力量，打造了覆盖全区 16 个镇乡(街道)和 318 个村(社区)的
代 办队伍。目前全区三级服务队伍一共有代办员 1508 个、网办
员 896 个，这些人员通过线上、电话、上门等多种多样的方式，及
时响应群
众的办理需求，提供 24 小时不打烊的服务。
三是建机制。 xx 区打造了"三棒”接力办事流程。"第一棒"是
村级政务服务代办员，他们主要是帮助村民办理一些材料提交、信息
采集和申请提交事项，完成村级和镇级的交接。"第二棒"是镇级的
政务服务中心办事员，他们对于村级代办员提交的事项快速进行响应，
如果需要和上级部门沟通的办理事项，由他们去代办相关的手续。“第
三棒"是区级政务服务中心办事员，他们对于能够及时办理的事项，
即接即办，对于承诺办理的事项要压缩时限办。同时办完以后，也要
做好和“第二棒”就是镇级政务服务中心人员的反馈和交接。同时，
xx 区还建立了例外事项特批机制、容缺后补机制、第三方暗访检查
机制和区级督查考核机制。通过多种多样的方式，确保“足不出村”
的政务服务落到实处，延伸到每村每户，真正打通服务群众的“最后
一公里"。
二、 对标案例发现的主要问题
一是思想还不够完全解放。 xx 市 xx 区实现从“各自办”到
“综 合办"的转变。倒逼部门衔接管理制度、整合办事流程，让部门
的“串 联"变成"并联",推进部门协同作战、集成服务、清晰标
准，优化 "一窗"设置，压缩办事时限。相比之下，中央、省、市
委为了优化
营商环境大力推进简政放权、放管结合、优化服务改革，我们**机关
也积极跟进，结合工作实际制定了系列配套服务措施，但仍存在眼界
不宽，精细服务力度不足等问题， 一些行政权力运行尚待规范。
二是优化创新有待增强。 xx 市 xx 区实现从“随意办”到“规
范 办"的转变。加强村级代办队伍的管理和培训，健全工作机制，
规范 办事流程，变专业员为综合代办员，提升了村庄自我服务、自
我治理 的能力，使政务改革延伸至平原、山区的农村领域，促进农
村基层社 会治理良性运转。相比之下我们仍存在惯性思维导致行政
化的经济干 预问题，领导式的政府管理模式仍然对营商环境的优化仍
有阻碍， 一 定程度上造成了市场主体对政府的不信任。作用到我
自身来讲，引 导分管部门领导干部增强转变办事模式的力度还不
够，主动地用心用 情用力帮助市场主体排忧解难的方法还不多，检
查督导做的多，问需
纳谏还要加强。
三是宗旨意识有所淡化。 xx 市 xx 区实现从"出村办”到“在
村 办”的转变。通过全程帮、上门办、定时取、网上传、预约邮等
工作 方式，实现了“群众跑路"到“代办替跑”的转变。相比之下
我们深 入基层调研力度不够，多数是奔着问题去，聚焦自己要了
解的事情、 要掌握的情况、要解决的问题，没有放宽视野、多维度、
深层次的掌 握基层实际，创新服务的本领就缺少突破，没有从调研
工作中找准便 民利小缺口，解决优化营商环境大问题，没有让群众
的获得感更强、
幸福感成色更足。
三、 剖析问题产生原因
(一)政治方面，解决问题方法不够。在高质量发展中不断面临
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“强化质量效率意识”案例研讨专题剖析材料及研讨发言材料(一)“强化质量效率意识”案例研讨专题剖析材料按照**市解放思想工作组部署和《**市深化能力作风建设"工作落实年"解放思想专项工作方案》要求，围绕“xx市xx区‘足不出村'办政务、便民服务‘零距离’案例"经验进行深入学习、剖析研究，现本人以强化质量效率意识为指引，结合**工作实际，深入查找以往工作中存在的不足，分析原因，解决问题，明确方向，助推**工作高质量发展。现将研讨剖析情况汇报如下。一、xx市xx区高效便民政务服务启示有效解决政务服务“最后一公里”问题是坚持和贯彻以人民为中心发展思想、提升乡村治理效能的重要体现。近年来，xx...
