银行职员关于银行业转型发展课题调研报告
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2024-06-04
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银行职员关于银行业转型发展课题调研报
告
“互联网+”背景下消费者权益保护与银行经营发展关系
的社会学探究
随着“互联网+”概念的兴起与发展，消费市场已然打
破原有的既定准则，悄然衍生出新的交易规则和运行秩序
于消费者而言，一方面需要快速转变固有思维模式和消费
习惯，以适应市场经济的急速变化；另一方面，需要在
“线上、线下”的消费模式中重新找准自我与市场的定位
与此同时，受到严重冲击的实体经济开始积极探索新的赖
以生存的发展战略，而“精细化管理、体验式消费、优质
化服务”就变成了新时期企业创新理念、优化格局的必然
趋势。
以银行业为例，互联网金融凭借方便、快捷、优质、
高效的特点以绝对优势覆盖了青年人群体，而中老年消费
群体则由于认知水平、金融素质、消费理念等的不同更倾
向于传统金融业务类型。从社会视角和群体特征出发，由
于行业的专业性和业务的复杂性限制了资源及信息的不对
等，这就决定了银行与消费者之间的关系既相互依赖，又
存在着矛盾，那么如何切实有效地制定相关制度与措施用
以保护金融消费者权益，便成为银行业一项长期而艰巨的
课题。
一、公民维权意识增强，金融消费者权益保护刻不容
缓
目前我国尚未建立专门针对金融产品、服务、消费者
权
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银行职员关于银行业转型发展课题调研报告“互联网+”背景下消费者权益保护与银行经营发展关系的社会学探究随着“互联网+”概念的兴起与发展，消费市场已然打破原有的既定准则，悄然衍生出新的交易规则和运行秩序于消费者而言，一方面需要快速转变固有思维模式和消费习惯，以适应市场经济的急速变化；另一方面，需要在“线上、线下”的消费模式中重新找准自我与市场的定位与此同时，受到严重冲击的实体经济开始积极探索新的赖以生存的发展战略，而“精细化管理、体验式消费、优质化服务”就变成了新时期企业创新理念、优化格局的必然趋势。以银行业为例，互联网金融凭借方便、快捷、优质、高效的特点以绝对优势覆盖了青年人群体，而中老年消费群...
