信访工作法治化调研报告
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2024-06-04
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信访工作法治化调研报告
为进一步推动我市退役军人信访工作法治化建设水平
根据近年来信访工作数据，结合走访慰问、接访约访等工
作情况，形成本次调研报告。
一、基本情况
XX 市是革命老区，兵员大市，现有退役军人和其他优
抚对象 XX 余万人，数量较多，情况复杂，信访任务十分艰
巨。近年来，全市退役军人事务系统坚定贯彻落实习近平
总书记重要论述和上级决策部署，始终坚持从政治和全局
高度认识和做好退役军人信访工作，全力维护社会大局稳
定。总的来看，全市退役军人信访形势总体平稳可控，主
要表现在以下几个方面。一是信访总量呈逐年下降趋势。
2023 年，市级共接待来访 XX 批XX 人次，累计办理信访事
项XX 件，其中来访 XX 件、来信 XX 件、来电 XX 件、网上信
访XX 件，较去年同期下降 XX％。二是越级走访问题得到有
效遏制。2023 年以来未发生赴省、进京集体访。进京到退
役军人事务部走访实现连续 XX 个月“零登记”。三是信访
积案治理取得明显成效。XX 开展的重复信访集中治理、信
访积案化解专项工作中，X批XX 件次重复信访案件得到提
前、妥善化解，多次受到上级通报表扬。2023 年以来，部
分县（市、区）实现了信访积案“动态清零”。四是舆情
预警处置及时高效。2023 年，全
市共收到各级推送舆情预警信息 XX 件XX 人次，全部第一时
间落地查人、与 XX 部门对接，迅即处置，没有发生一起因
推送不及时、核查不准确、处置不到位引发的非访问题。
二、问题困难
（一）从信访人角度看，主要存在以下不良倾向。一
是“信大不信小”，以访施压。当前，部分信访人员“抱
团取暖”的倾向依然明显，本可以通过网络、信件、电话
等渠道的，固执选择走访方式反映相关诉求；一个人可以
说明问题的，偏偏三五成群，形成集访；已向相关部门提
交诉求的，又到信访、纪委等其他党政机关重复反映，博
取更大关注。如，本市 XX 区梁某某等人，反映 XXX 问题，
2023 年以来多次到市集访。工作人员多次进行思想疏导和
政策解读，讲明集访危害，并告知其可以通过信件、电话
网络等更加节约人力和时间成本的方式反映，但收效甚微
梁某某等人依然思想顽固，每次到市级走访，必集结 5名以
上相同诉求人员，给信访稳定工作造成一定影响。二是
“信上不信下”，持续上行。当前信访上行压力依然较大
以XXXXX 信息管理系统数据为例，2023 年，本市共处理各
类信访事项 XXX 件，其中事务部登记 XXX 件、省厅登记 XX
件、市局登记 XX 件，合计占比达 42.6％。此外，2023 年虽
然未发生进京到 XXXX 走访登记，但被提前获知、妥善化解
的进京走访问题达XX 批XX 人次，远超往年同期。上述问题
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信访工作法治化调研报告 为进一步推动我市退役军人信访工作法治化建设水平根据近年来信访工作数据，结合走访慰问、接访约访等工作情况，形成本次调研报告。 一、基本情况 XX市是革命老区，兵员大市，现有退役军人和其他优抚对象XX余万人，数量较多，情况复杂，信访任务十分艰巨。近年来，全市退役军人事务系统坚定贯彻落实习近平总书记重要论述和上级决策部署，始终坚持从政治和全局高度认识和做好退役军人信访工作，全力维护社会大局稳定。总的来看，全市退役军人信访形势总体平稳可控，主要表现在以下几个方面。一是信访总量呈逐年下降趋势。2023年，市级共接待来访XX批XX人次，累计办理信访事项XX件，其中来访XX件、...
