2022年11月19日安徽市直机关遴选笔试真题及解析
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2022 年11 月19 日安徽市直机关遴选笔试
真题及解析
第一题：材料分析题
材料 1：习近平总书记相关讲话。
材料 2：12345 热线背景，取得的成效，群众满意度提
升。
材料 3：深化“接诉即办”改革的做法。
材料 4：主动治理，找到痛点，针对反应多的共性问题，
主动解决。
材料 5：介绍“接诉即办”解决了安置小区房产证办理
难的问题，还可以将经验推广到其他历史遗留问题解决的
改革领域。
材料 6：针对诉求量比较大的乡镇，成立工作督导组进
行督导。
材料 7：存在的问题：当前还存在标准体系不健全，分
流不精细，接通率低，诉求数据库建设不完善，大数据技
术运用不够等问题；没有实现基层问题基层解决，群众上
下来回导致低效；压力机制不能激发干部的动力。体制不
完善，流程不畅，大数据信息流转不畅，智能化水平低，
人员专业水平低
深化“接诉即办”改革，12345 热线整合全市各县区政
务服务热线，推动 12345 热线服务向 xxx 平台，xxx 平台转
型升级。
问题 1：围绕 12345 工作开展情况，写一篇工作简报。
要求：格式正确，不超过 400 字，15 分。
关于 12345 热线整合工作简报
近年来，B市着力推动 12345 热线转型升级，深化“接
诉即办”改革工作，推动热线服务向平台服务转型升级。
一是统筹推进促提升。整体谋划 12345 热线与平台服务
对接事项，出台转型热线专项问题，由市级成立专项领导
小组，确保转型快、转型实、转型深。
二是有效整合增效能。持续深化“接诉即办”改革做
法，安排专人负责平台对接联系，对全市各县区 12345 统筹
整合至“接诉即办”平台端口，实现快速接通、实时处置
进一步提高热线接、处、办、馈全流程效率。
三是解决诉求惠民生。坚持问题导向，针对群众急难
愁盼问题，特别是 12345 热线接诉量较大的乡镇，成立工作
督导组进行专项督导，逐项针对解决，形成“诉求反映集
中在哪里、重点督促解决哪里”的工作机制，切实提高群
众满意度。
四是源头化解保利益。认真分析共性突出诉求，研究
具体方案和对策，由分析到办理、由被动应诉到主动出击
切实从根源上解决好安置小区办证难等历史遗留问题及改
革领域难点，提高 12345 热线治理功能。
问题 2：出台有关意见，写出方案意见的下一步具体措
施，不超过 400 字，15 分。
一、进一步提高思想认识。要加强宣传教育，推动广
大党员干部进一步提高政治站位，深入践行以人民为中心
的发展思想，切实改进工作作风，推动“接诉即办”改革
工作继续深化。
二、进一步深化“放管服”改革。要始终把握“放管
服”改革总抓手的定位，加强统筹指导、督办考核，确保
“各项工作要求落地见效。
三、进一步优化体制机制。要聚焦提高服务质效这一
重要目标，盘点前期改革中暴露出来的问题短板，进一步
优化工作体制机制，提高工作合力，推动“接诉即办”改
革畅通高效。
四、进一步加大资源投入。要加大资金投入，为推进
改革奠定坚实的物质基础。要加大智力投入，引进和配备
符合改革需要的干部人才。要加大技术投入，不断改进设
施设备，丰富完善服务场景，着力提高服务质效。要加大
要素投入，完善网络、数据、电力、土地等基础保障。
五、进一步加大监督问效。建立完善的监督问效工作
体系，加大改革落实的监督检查，进一步有效推动工作落
实。
第二题：材料分析题
材料：征迁拆违工作，市里召开座谈会。
材料 1：城市发展过快务工人员增多，租房市场火热，
企业和房东为了租金，许多房屋违建出租。企业为了利益
不经用地审批，私自建设厂房。
材料 2：老城区房屋老旧，房屋墙皮脱落，破损严重，
老旧房屋漏雨，不方便维修，居民为了省事方便，采用违
建方式，随意加盖乱搭建雨棚；有些老旧房屋很深，为了
方便搭建厨房。
材料 3：违建难查处，很多违建面积小，隐蔽性强，不
好发现，还有有些部门推诿，导致很多违建没处理，群众
有了侥幸心理，纷纷违建。
市里召开座谈会，各方发言——
单位发言：以往的房产证、土地证因为时间长了找不
到了，不好判定是否违建；规章政策出台后，没有具体实
施细则，对违章认定，违章范围不清楚。法规虽然有违建
的处理措施，但是实际过程中因为违建多种多样，很难界
定是不是违建。
单位发言：考核只针对政府，对住建等部门没有考核，
导致对违建不重视，甚至推诿扯皮。
单位发言：社区存在老好人思想，对违建不管不顾。
辖区范围广，山路崎岖，管理盲点漏洞很多。
执法队伍：执法力量弱，很多人都是兼职。
企业发言：用地审批流程繁琐，牵涉多部门，时间跨
度长。
群众发言：不知道什么是违建，什么不是违建。
摘要：
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2022年11月19日安徽市直机关遴选笔试真题及解析第一题：材料分析题材料1：习近平总书记相关讲话。材料2：12345热线背景，取得的成效，群众满意度提升。材料3：深化“接诉即办”改革的做法。材料4：主动治理，找到痛点，针对反应多的共性问题，主动解决。材料5：介绍“接诉即办”解决了安置小区房产证办理难的问题，还可以将经验推广到其他历史遗留问题解决的改革领域。材料6：针对诉求量比较大的乡镇，成立工作督导组进行督导。材料7：存在的问题：当前还存在标准体系不健全，分流不精细，接通率低，诉求数据库建设不完善，大数据技术运用不够等问题；没有实现基层问题基层解决，群众上下来回导致低效；压力机制不能激发干部...
