在全市住房公积金业务能力和服务水平提升培训会上的讲话
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2024-06-04
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在全市住房公积金业务能力和服务水平提
升培训会上的讲话
同志们：
住房公积金一头连着经济，一头连着民生。近年来，我市
住房公积金系统始终坚守“房住不炒”定位，对内推动职
能转变，对外提升服务效能，落实市委、市政府部署，落
实高质量发展要求，不断扩大制度覆盖面，不断优化营商
环境，各项业务发展总体良好。特别是提取和贷款额度提
高、申请条件更加放宽、线上业务更加多样、业务办理更
加便捷以及“商转公”、“组合贷”等一系列惠民政策出
台，住房公积金制度在支持我市经济发展、保障职工安居
等方面发挥了重要作用。但是，在这种紧张而有序的服务
质效快速提升的同时，也暴露出当前住房公积金业务离柜
率不高、资金使用率偏低、工作人员业务操作水平参差不
一、窗口服务质量良莠不齐等问题。因此，此次培训会议
既是对全系统所有职工进行的一次业务培训，也是一次业
务推进，目的就是动员全系统干部职工统一思想、加强学
习，提高技能、转变作风，强化管理、狠抓落实，助推我
市住房公积金管理工作高质量发展。在培训开始之前，借
此机会我讲几点意见，与大家共勉。
一、正确认识加强业务能力的必要性
我们工作特有的性质、严谨的政策程序和刚性的工作原则，
决定了我们必须讲业务、重业务、钻业务、比业务，可以
说业务能力水平的高低，决定着工作的实际成效。这次培
训是深化我市住房公积金管理领域“放管服”改革优化营
商环境、全面提升住房公积金服务水平、服务缴存者多样
化需求的一次业务培训，更是规范住房公积金业务办理、
充分发挥住房公积金制度作用的一次努力提升。我们专门
邀请了市政务服务中心和市大数据局有关同志重点讲解政
务服务能力提升、“数字政府”建设等内容，同时，各业
务科室负责人也将对业务规范、政策执行、风险管控等内
容进行重点讲解，这些内容都是经过精心准备、仔细推敲
反复提炼的，针对性实用性都很强，希望同志们珍惜难得
机会，静下心来给自己充充电，力求学有所获，运用培训
成果，有效提升服务水平和干事创业本领，更好地适应新
形势新任务新要求，全面推升住房公积金“网上办”工作
效率，为广大缴存职工办理住房公积金业务提供便利。
二、准确把握加强业务能力的内在要求
这次的业务培训是对大家工作经验的一个积累深化的过程
要通过培训提高发现、思考和破解问题能力，增强工作的
前瞻性和实效性，不断推工作再上新台阶。主要体现在三
个方面：一要准确把握政策。借助这次培训机会，必须了
解大势，掌握方向，要重点吃透当前政务服务的要点、
“数字政府”建设的方向，重点研究掌握近两三年来陆续
摘要：
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在全市住房公积金业务能力和服务水平提升培训会上的讲话同志们：住房公积金一头连着经济，一头连着民生。近年来，我市住房公积金系统始终坚守“房住不炒”定位，对内推动职能转变，对外提升服务效能，落实市委、市政府部署，落实高质量发展要求，不断扩大制度覆盖面，不断优化营商环境，各项业务发展总体良好。特别是提取和贷款额度提高、申请条件更加放宽、线上业务更加多样、业务办理更加便捷以及“商转公”、“组合贷”等一系列惠民政策出台，住房公积金制度在支持我市经济发展、保障职工安居等方面发挥了重要作用。但是，在这种紧张而有序的服务质效快速提升的同时，也暴露出当前住房公积金业务离柜率不高、资金使用率偏低、工作人员业务操作...
