（5篇）任正非2021年上半年公开发表的讲话文章
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蓝秘书讲话系列
518（5篇）任正非
2021 年上半年公 开
发 表 的 讲 话 文 章
2021 年 8 月
目录
1. 在“GTS 云与终端云合作与融合进展”汇报会上的讲话 1
2. 在销售合同关闭工作座谈会上的讲 3
3. 在干部管理工作思路沟通会上的讲话：
用干部队伍激活的确定性应对环境与商业变化的不确定性 7
4. 在综合管理改进工作组座谈会上的讲话 11
5. 与 2020 年金牌员工代表座谈会上的讲话 14
“在GTS ”云与终端云合作与融合进展 汇报会上的讲话
（2021 年1月
12 日）
“ ”公司多年来一直谈 端、管、云 战略，其实是端不知管、管不知
云。这次终端与 GTS 协同，是第一次围绕着体验把端、管、云拉通，
优化了华为的 GTS 服务网络，让华为为全世界服务的设备和网络得到
优化。将来也可以把华为对网络的理解、对网络性能和服务的理解抽
象出来，这些抽象出来的资产就可以通过华为的云供给其他运营商提供
服务。未来是云时代，华为也要转向云战略。
一、端管云要协同，力出一孔，再通过 2-3 年实践，将来在 GTS
服务上，打造全球体验最佳、最安全可靠的端管云生态
第一，终端覆盖的范围很大，我们已有十亿台手机在网上了，手机
“ ”是终端， 手表、水表、电表、大屏等都是终端，这些 天罗地网 的终端
反馈的信息， 能充分体验网络的质量，经过归纳、统计可以知道网络的
运行质量，以及预测网络故障，预判网络故障，评估网络质量，会起到
较大贡献。终端的覆盖面很大，一定会促进我们对网络服务的水平提
升。端管云融合的战略意义是什么？ 为客户提供领先的电信网络服务系
统，这样我们就能在网络质量及体验上领先。做好了，就是领先世界。
通过终端和网络的结合，GTS 就能建立实时的、可预测的网络优
化、规划、部署及维护新模式，这样华为设备加上华为服务能够建设一
个体验最优的网络， 欧洲网络性能 P3 测试就是一个很好的例子。尤其
在5G 建设初期，网规网优的服务能力凸显价值。基于这个实践，GTS
“ ”要面向客户 规建维优 流程，帮助客户做数字化转型。运营商现在很需
要华为的数据能力、故障建模能力，以及自动化和 AI 等能力，推动他
们进行流程重构、数字化转型、效率提升。这个做好了， 可以给运营商
对其他设备进行管理，就是一个很好的 SaaS。
第二，GTS 的服务体系，开放和提供能力，先让运营商能够用起
来、 生价产 值；然后再基于服务价值逐项梯度收费。我们在系统架构
和服务承诺上，要承担一些风险，也要通过架构设计让客户更加易于
使用。如果客户都不易用，到我们云上来的客户就数量少，数量少就
没有希望。
端管云协同作战，GTS 帮助终端云在各省把移动网络加速建好，
降低端到端时延，提升端到端带宽，提升消费者业务体验，我们还可
以向终端云生态伙伴开放这些能力，这样就形成了正向的商业循环。
第三，端管云数据融合，在遵循用户隐私以及运营商数据安全和
国家法律的前提下，更多的开放数据，形成化学反应，并延伸到家宽
领域，结合网络设备 ONT 和家庭终端协议互通、数据协同，一方面提
升家宽用户体验，也让运营商提前识别报障用户，提高故障识别准确
率，提升远程修复比例，并帮助客户实现 2H 智能运维的转型。结合
IoT 产品线的智能终端数据、小区数据、屋内户型和覆盖数据建模，智
慧生活 App 可对家里的各个设备进行维护升级，这些能力可以进一步
纳入端管云协同。
将来家宽会是非常庞大的市场，东西越来越多，服务越来越重
要，家庭终端也要贴近客户服务。我们自己建立中央集权式的服务体
系越来越困难，就可以参考终端的专卖店模式，线下分网格划片服
务，在网格范围内的服务就像专卖店一样来提供，既可以维修家庭宽
带终端，也可以维修智慧屏终端，客户还可以选择附近其他网格服
务。我们在网上对每个网格的服务明码标价，也包括建本地远程服务
中心，提供给一些人在家门口创业的机会，也可以鼓励老员工来投
标，遵守规则、给客户提供优质服务，有竞争，不垄断。
第四，终端云和 GTS 打通，除了流量，还要瞄准网络性能、网络
能耗等，继续纵深做下去。这个项目组也要持续地走下去，定期交
“ ”流喝咖啡 。
二、坚定信心，聚焦终端云、煤矿云、GTS 云、IT 应用云等做成
领先的 SaaS 服务，带动 IaaS 的快速发展
应用生态是丰富多样的，我们一定要做全开放的生态架构，要让很
多的 SaaS 应用能够长在我们的云平台上。生态的SaaS 基于我们的
IaaS “ ” “种 高粱 、 玉 ” “ ” “ ” 米，还可以长 土豆 、红薯 。我们的 SaaS
“就搞几个自己的大 南
”瓜 ，比如 GTS 的端管云服务系统一直做下去，就
是一个很好的 SaaS ，做好了可
以开放给所有的运营商使用。煤矿云
要做到世界领先，像微软在全世界飞机发动机管理维护领域的地位一
样，有一个出色的服务模块。
摘要：
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蓝秘书讲话系列518（5篇）任正非2021年上半年公开发表的讲话文章2021年8月目录1.在“GTS云与终端云合作与融合进展”汇报会上的讲话12.在销售合同关闭工作座谈会上的讲33.在干部管理工作思路沟通会上的讲话：用干部队伍激活的确定性应对环境与商业变化的不确定性74.在综合管理改进工作组座谈会上的讲话115.与2020年金牌员工代表座谈会上的讲话14“在GTS”云与终端云合作与融合进展汇报会上的讲话（2021年1月12日）“”公司多年来一直谈端、管、云战略，其实是端不知管、管不知云。这次终端与GTS协同，是第一次围绕着体验把端、管、云拉通，优化了华为的GTS服务网络，让华为为全世界服务的设...
