2021年度工作情况报告范文工作总结工作汇报
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中国电信 x 分公司 2021 年度工作情况报告
范文
2021 年，中国电信股份有限公司 x分公司在省、市公
司和 x区委、政府的正确领导关怀下,以习近平新时代中国
特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神
坚持党建统领,抢抓发展机遇，聚焦有效益规模发展，求真
务实，克难奋进，凝心聚力，强化能力、活力、执行力
“三力提升”，全力提升网络能级及服务能力，“十项重
点工作”，积极推进企业转型发展，企业实现可持续、健
康发展。公司领导班子带领全体员工，坚定信心，团结一
致，艰苦奋斗，强化执行，扎实、稳步推进各项工作有序
开展，现将 2021 年工作情况汇报如下：
一、通信及业务发展情况
x境内现有移动基站 x个，移动通信信号覆盖率达到 x
%，4G 网络覆盖城区、乡镇、园区、高速公路、铁路沿线
及重点村委会；2021 年度全年电信业务总量合计 x万元，
截止 2021 年x月，电信业务总量 x，同比增长 x%2021
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年x月在电信主营业厅开通了 5G 体验基站。
二、投资建设情况
现在 x电信互联网出口带宽达 160G 占全区总互联网
出口的 x%），负责维护长途干线光缆一干南宁、贵阳方向
共x公里，省内二干光缆 32 公里。实施了“宽带中国，光
网城市”工程，大规模部署光纤到户，拥有全区规模最大
能力最强、质量最优的宽带互联网，全面实现城区 200M
以上带宽的接入能力，所有乡镇互联网出口带宽均超过
10G，行政村有线宽带通达率达到 x%。在城市、乡镇、农
村已建设光端口 x余万个，并向自然村延伸覆盖建设，城
镇光网覆盖率到达 x%（主城区可实现双千兆入户），农村
住宅光网覆盖率到达 x%。家庭宽带维护数达 x户。并规模
部署了 WiFi 网络，行政村 4G/3G 覆盖率达到 x%以上。截
至2021 年x月x全区电信 5G 基站已建成 x个，已建成化
建小区，客运站、交通局片区，金阳小区，北门三社小区
乐熙酒店，通泉政府住宿区，紫馨花园x个千兆小区，后
续规划建设 x个5G 基站，在南海子工业园区将增加x个
5G 基站以满足工业园区日益智能化的发展需求，其余x个
5G 基站将更好的满足了城区、农村区域的覆盖及信息化需
求，以原先优质的 4G 覆盖为基础，逐步优化 5G 建设。x
电信已建设 5G+AGV 服务器，后期将有力支撑南海子片区
5G+工业互联网运用。
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x电信拥有 x人的专业化维护队伍，渠道网点超过 x余
个，覆盖城区、乡镇、农村。近年来，根据曲靖电信以
“智慧曲靖”建设为引领，结合曲靖实际，聚焦政务、民
生、产业三大领域“智慧工程”，提出实施“八大信息化
工程”的总体规划，充分发挥综合信息服务提供商的主导
作用，重点推进政府信息化、农村信息化、企业信息化、
公众信息化等工程，以“一业带百业”，积极扩展新型基
础设施应用场景，全面推进“数字x”建设，提升经济社会
发展支撑能力。2021 年投资 x亿元，建设 x个5G 站点，
其中城区及城郊（x个）、工业园区（x个）。5G 汇聚机
房（综合接入区）采用利旧各乡镇及工业园区我公司原有
固网接入网机房x个，新建 x城区 x个综合接入区，左所
园区及鸡头村园区新增一个综合接入区机房。
三、服务质量情况
1、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，
提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减
少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考
核力度,把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳
入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平
树立电信良好形象。
2、缩短装移维时限，提高装、移、维服务能力。装移
机时限由原来的48 小时全部缩短为24 小时，障碍查修时
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摘要：
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中国电信x分公司2021年度工作情况报告范文2021年，中国电信股份有限公司x分公司在省、市公司和x区委、政府的正确领导关怀下,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神坚持党建统领,抢抓发展机遇，聚焦有效益规模发展，求真务实，克难奋进，凝心聚力，强化能力、活力、执行力“三力提升”，全力提升网络能级及服务能力，“十项重点工作”，积极推进企业转型发展，企业实现可持续、健康发展。公司领导班子带领全体员工，坚定信心，团结一致，艰苦奋斗，强化执行，扎实、稳步推进各项工作有序开展，现将2021年工作情况汇报如下：一、通信及业务发展情况x境内现有移动基站x个，移动通信信号覆盖率达...
